Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • наличие повреждений в доставленном грузе;
  • доставка груза в неполном объеме (недостача);
  • нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
  • испорченный груз в процессе доставки;
  • нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

  • после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
  • зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
  • связаться с отправителем груза;
  • если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

Далее могут быть два варианта развития событий:

  • отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
  • отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

Порядок составления претензии

После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

  • полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
  • данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
  • информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
  • реквизиты договора;
  • детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
  • выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
  • срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
  • дата и подпись заявителя.

Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

  • договор о предоставлении услуг перевозки груза;
  • платежные документы;
  • акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
  • фото- и видеоматериалы.

Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

Подача обращения в транспортную компанию

Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.

При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.

Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий. Для этого заявителю следует:

  • зайти на страницу личного кабинета (пройти регистрацию);
  • выбрать раздел «Претензии»;
  • в открывшемся окне нажать кнопку «Создать претензию»;
  • заполнить необходимые данные (номер накладной и т. д.);
  • прикрепить к заявке документы (выбрать соответствующие пункты в меню).

Заявитель в личном кабинете сможет отслеживать состояние заявки. Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, при необходимости может потребовать прикрепить недостающие копии документов.

Сроки подачи претензии

Сроки подачи претензии зависят от вида транспортного средства, которым осуществлялась доставка, а также от характера нарушений условий договора. Так, подать претензию можно:

  1. При утрате доставляемого груза — по истечении 30 дней с момента окончания срока доставки или по истечении 10 дней, если использовался воздушный транспорт. Если доставка производилась различным транспортом, то обращение можно направлять спустя 4 месяца с момента приема груза.
  2. При наличии повреждений или недостачи — со дня получения груза.
  3. При несвоевременной доставке — со дня окончания оговоренного срока доставки.

Претензия по поводу полученного ущерба подается в течение 6 месяцев, а обращение по поводу взыскания штрафов и пени следует подать в течение 45 дней.

Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: //zakonguru.com/zpp/uslugi/delovye-linii.html

Как написать претензию в Деловые линии?

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.

По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
  • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  • Свяжитесь с отправителем.

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

  • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
  • Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
  • Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  • Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
  • Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

  • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  • В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить. Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков. Если, конечно, это будет страховым случаем.
Loading…

Источник: //vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Деловые линии претензия

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Товар и срок доставки груза были застрахованы. Доставка отслеживалась и в статусе писали что товар придет Но наши ожидания не оправдались. Запчасти прибыли в Челябинск 6. Упаковка товара ужасная.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как написать претензию в Деловые линии?
  • Деловые линии
  • Деловые линии претензия образец:у нас есть это
  • Поврежденный груз. Предъявляем претензию Поставщику или Тк?
  • Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?
  • Жалоба на компанию “ООО “Деловые линии””
  • Жалоба на компанию “ООО “Деловые линии””
  • Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Как написать претензию в Деловые линии? Пока оценок нет Loading

Как написать претензию в Деловые линии?

Деловые линии. Сломаем ваши вещи при перевозке. Костюм Святой Целестины создавался мной полгода, в него были вложены пот, кровь и душа. Многие из вас видели фото или видео этого костюма тут, на пикабу.

И вот что с ним сотворили Деловые линии при 3,5 недельной!!! А на этих выходных я должна была ехать в Екатеринбург на фестиваль фэнтези и фантастики Это были крылья Святой Целестины, которые я по глупости решила отправить домой после Игромира с помощью Деловых линий.

А теперь подробности. После Игромира мне нужно было перевезти свой косплей обратно в Уфу, домой. Тащить такой негабарит на самолете невозможно и поэтому решила воспользоваться услугами траснпортной компании.

Черт дернул обратиться в Деловые линии. Ранее пользовалась сдэком и пэком и такого трындеца не было. Так вот. Заказала забор груза прямо от места проведения Игромира.

По телефону ориентировочная стоимость за доставку такого груза, рассчитанная по его габаритам и весу плюс забор от адреса, была озвучена как примерно В последний день Игромира воскресенье 7 октября я передала свой костюм в двух плотно упакованных и полностью закрытых пакетах.

Умоляла дополнительно на терминале обмотать пузырчатой пленкой. Меня клятвенно заверили, что все будет прекрасно. В понедельник утром отсыпалась.

Позже обнаружила на телефоне один пропущенный с неизвестного московского номера. В среду 10 октября позвонила сама узнать как там и что с грузом. И тут на меня сразу наехали мол а что вы трубки не берете, мы пытались с вами связаться Ага, целый один раз. А потом забили. Ждите когда вам снова позвонят, есть уточняющие вопросы по транспортировке.

В этом же разговоре выяснилось, что обещанный ценник в вырос до Волшебным образом. Мне никто не перезвонил и на следующий день я снова сама им звонила.

Выяснилось, что грузу требуется жесткая упаковка , которая добавит к цене за доставку еще несколько тысяч. В принципе да, одному из пакетов жесткая обрешетка была нужна и я согласилась на упаковку крыльев в жесткую обрешетку.

Второй пакет был не настолько хрупкий и мне показалось, что его можно было не упаковывать дополнительно. И две недели с момента передачи им груза мне не могли это согласовать. Никто ни за что не отвечает.

На протяжении всего этого времени я сама звонила им каждый день и пыталась добиться чего-то. Никто разумеется не связывается и на следующий день история повторяется. Такое чувство, что я общалась не с коммерческий организацией, а с госорганом.

Нет ответственных и ни с кем не могут соединить. И отношение к клиенту как к говну. Сделала об этом пост в фб, который Деловые линии также откомментили, назвав меня при этом другим именем.

Пообщались немного в мессенджере. В итоге груз упаковали и отправили без всяких со мной согласований и уточнений. Просто сообщили мне постфактум. Самое интересное, что отправили мой груз, состоящий из двух мест разными отправлениями.

Решила ждать доставку второго места. Думала о доставке как-то уведомят. Ага, щаз. В понедельник 29 октября звоню узнать приехал ли груз. Компьютерный голос по телефону сообщает мне, что груз прибыл и началось платное хранение. Извольте оплатит плюс полторы штуки сверху. И ничего, что мы вам не сообщили о прибытии груза.

Связываюсь с оператором, мол какого х Знаю я как они связываются. Никто разумеется не перезвонил. Пишу в мессенджере им снова. Сообщаю, что мне срочно нужен мой груз и прошу снять это платное хранение из-за того что меня не уведомили о прибытии груза.

Обещают к вечеру разобраться. Разумеется никто ничего не делает. Среда 31 октября. Мне уже перестали отвечать в мессенджере. По телефону отмазка за отмазкой. Пишу очередной пост в фб. Только после этого мне отвечают, что убрали плату за хранение, можно забирать груз. Мчу за костюмом.

Оплачиваю нехилые деньги за доставку и с накладной иду на склад. Мой груз не могут найти час. Все это время стою на продуваемом всеми ветрами складе.

Сначала находят один пакет. Начинаю офигевать. Мешок снизу просто продран. Его как будто привязали к грузовику и тащили волоком из Москвы. Из него выпали кое-какие запчасти и кое-что из костюма оказалось повреждено. Вызываю человека из претензионного отдела, делаем фото.

Тут находят второе место. И на этом моменте я начинаю рыдать прямо там. Это сволочи и ублюдки сломали мой полугодовой труд! Крылья почему-то оказались наполовину вытащенными из пакета и сломанными. Полагается, что жесткая обрешетка делается по размеру груза, а не груз впихивают туда грязными сапогами, ломая при этом.

Кроме того из жесткой обрешетки не должны торчать выпирающие части. Ну и она должна быть обернута пленкой в конце концов. Короче нарушение всех правил упаковки налицо. Написана претензия, которая неизвестно чем кончится.

И вот теперь я не попала на фестиваль на этих выходных и мне придётся потратить много денег и времени на восстановление костюма. Кстати, прежде чем выкладывать этот пост я попыталась решить все с Деловыми линиями мирно, предложив переговоры.

На горячей линии меня ни с кем не соединили, но обещали передать, чтобы со мной связались. И что вы думаете? Никто не связался. Показать полностью

Деловые линии

За битый груз компенсации нет. Avtoveter был 8 часов назад Это автофорум. Читатели владельцы машин, большинство иностранных. Многие заказывали запчасти из Владивостока, потому как здесь географически ближе до крупных производителей машин из Японии, Кореи и Китая.

Вам мало их заказать проплатив свои кровные, вам еще нужно прождать от 1 до 3 недель доставки транспортной компанией и вот здесь вы рискуете все потерять, и я объясню как. Причем необязательно так, но этот опыт будет вам полезен, если у вас хватит сил дочитать до конца.

Первое-сама покупка- вы уже рискуете где-нибудь в Москве отправляя свои деньги продавцу на тот конец страны.

Деловые линии претензия образец:у нас есть это

И в нашей деревне был аналогичный случай. Понадобилось мне отправить немного личной оргтехники в Москву из Сочи. Чего же проще, подумала я.

Приобретенный мной товар своевременно доставлен не был. По истечении ориентировочного срока доставки, мной проведена проверка статуса доставки груза на сайте компании, которая подтверждала отправку груза и его доставку через дня.

Как поступать в случае претензий к транспортной компании. Занимается внутрироссийскими автомобильными, контейнерными, авиа- и железнодорожными перевозками сборного груза посылок в любом направлении по территории России, а также выполняет погрузочно-разгрузочные работы и упаковку груза.

Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Поврежденный груз. Предъявляем претензию Поставщику или Тк?

Деловые линии. Сломаем ваши вещи при перевозке. Костюм Святой Целестины создавался мной полгода, в него были вложены пот, кровь и душа. Многие из вас видели фото или видео этого костюма тут, на пикабу.

Тонкие “деловые линии” Транспортная компания “Деловые линии” может пасть жертвой как собственных налоговых махинаций и жадности, так и действий конкурентов. Компанию подозревают в махинациях с уплатой налогов на общую сумму в 1, миллиардов рублей. Это уже не первый тревожный звоночок для транспортной компании, созданной предпринимателями Александром Богатиковым и Михаилом Хабаровым.

Надеюсь мой опыт, хоть кого то убедит не пользоваться их услугами. Отправлял груз Сегодня Прикладываю фото груза и номер ТТН и его фото, что бы не подумали, что фэйковый отзыв.

После отправки, груз теряется, было 3 звонка мне от ДЛ иногда они представлялись страховой с вопросами: Я все пояснял и в одном из разговором оператор сказал, что груз нашли и всё хорошо.

Далее при появлении на терминале ДЛ, я интересовался состоянием груза, в начале марта, оператор сказала, что на следующий день груз выдадут грузополучателю! На этом история закончилась, если бы не одно НО.

Жалоба на компанию “ООО “Деловые линии””

Заказ выполнили быстро! Спасибо огромное!!! Комфортно сотрудничать с такой компанией.

По факту повреждения совместно с ТК “Деловые линии” были СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п. Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть: Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены.

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Кроме вышеперечисленных пунктов, в обязательном порядке, следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд.

На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник компании ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф.

В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Барнаула Ю. Сокова, и.

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Первый этап оформления жалобы Т. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде.

Так что теперь они должны заплатить налоги. Но материалы проверки затерялись, а арбитраж об этом не предупредили. После которой Следственным комитетом Петербурга было возбуждено уголовное дело и арестованы 1,6 млрд на счетах компании.

Источник: //thebeachhousewesterly.com/trudovoe-pravo/delovie-linii-pretenziya.php

Деловые линии как подать претензию

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Все записи Записи сообщества Поиск Отмена. Поздравляем школьников, родителей и учителей с началом учебного года Желаем огромных успехов и только отличных оценок!. Поздравляем школьников, родителей и учителей с началом учебного года Желаем огромных успехов и только отличных оценок!

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной.

Деловые линии. Перезвонил и подтвердил факт доставки. Все бы так работали!

Раздел “Претензии” в Личном Кабинете

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.

Деловые Линии

Отправил товар через заказного водителя, другому человеку. Сами выбрали адрес доставки. Должны были в адлер отправили в сочи.

Сами написали какой то бред в паспортных данных получателя сказали что так было в карточке г. Сечас Позвонили и вызвали человека по номеру телелефона.

Когда человек приехал из другого города, сказали что товар не дадут ибо паспортные данные не те. Паспорт менялся по возрасту в г.

Ренессанс страхование (включая интач страхование) – отзывы о компании

Приобретенный мной товар своевременно доставлен не был. По истечении ориентировочного срока доставки, мной проведена проверка статуса доставки груза на сайте компании, которая подтверждала отправку груза и его доставку через дня. Ежедневный запрос сдвигал доставку на сутки. Неоднократное личное обращение по телефону горячей линии результата также не давало.

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт.

Отвратительное отношение к грузу и отношение к клиенту. НО не тут-то было.

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Деловые линии. Водитель компании “деловые линии”.

Источник: //vrachintouch.ru/transportnoe-pravo/delovie-linii-kak-podat-pretenziyu.php

Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

Как реагировать

Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

Отправителю

При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.

Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

Получателю

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

Как составить

Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  • В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
  • В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  • В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

Образец

ООО «Деловые линии»

Иванова Ивана Петровича

242600, г.Брянск, ул. Ленина, 547

Претензия

Источник: //iurist.info/zpp/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Отдел закона
Добавить комментарий