Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Куда жаловатся на эльдорадо

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо
Москва, ул. Смольная д.

Я хотела бы получить эльдо-карту так-как акция на момент заказа действовала!Меня устаивала эта акция,… читать подробнее… 04.02.2016 подана от Валентина (россия, москва): 30 января через кулцентр эльдорадо заказали смарт телевизор самсунг стоимостью 3090 руб с подключением .

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Куда жаловаться на эльдорадо доставка

При составлении жалобы на бумажном носителе, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

  1. В шапке обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также полные, достоверные контактные данные заявителя (адрес, телефон).
  2. Претензия должна быть лаконичной, краткой. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином.
    Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
  3. Не допустимо использование нецензурной брани, угроз.
  4. К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие вашу правоту, и их постраничную опись.

Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности. Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Другие способы связи

Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

Написать на электронную почту компании можно по адресу: [email protected]

  • Помощь в социальных сетях компании

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: , ВК, Фейсбуке.

Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

Жалоба на официальном сайте

Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи. Суть жалобы описывается в соответствующем поле, также там следует прикрепить документы, подтверждающие неприглядность ситуации, в частности чек, гарантийный талон, прочее.

В критичной ситуации оптимально обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, принимает жалобы в связи с некачественным обслуживанием, также претензиями к товару, нарушением сроков гарантии.

Как рассматривается жалоба?

В связи с Инструкцией по делопроизводству, в органах Прокуратуры, письменные жалобы регистрируют в течение 3-х дней с даты их поступления.

Также Управление считает, что часть перечисленных в сертификате услуг являясь возмездными ( входят в стоимость сертификата), подменяют собой бесплатные гарантийные обязательства изготовителя.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Образцы электронного сервиса «Написать претензию»

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

Индекс: 125493;

  • Группы в социальных сетях: — .com/eldorado_stores, в Фейсбуке — .com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

В Роспотребнадзор

Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений).

Важно

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

Жалоба на Эльдорадо в жалобную книгу

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ). Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г.

Москва, ул.

Источник: https://dogovor-tula.ru/kuda-zhalovatsya-na-eldorado

Написать претензию в эльдорадо

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Требования покупателя — вернуть деньги, произвести обмен или ремонт изделия. Перечень прилагаемой к претензии документации. Дата оформления заявления. Если претензия составляется в письменном виде, она должна быть подписана покупателем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Написать жалобу на магазин «Эльдорадо»
  • Нужна помощь, суд с ООО “Эльдорадо”
  • Претензия эльдорадо образец
  • Отзывы об “Эльдорадо”
  • Эльдорадо в городе Новомосковск
  • Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо
  • Претензия о замене некачественного товара – микроволновая печь
  • Как сделать возврат товара в Эльдорадо
  • Возврат не использованного товара в эльдорадо течение 14 дней

Написать жалобу на магазин «Эльдорадо»

1 Апрель, – Вся деятельность сети направлена на то,чтобы обмануть как можно больше “лохов”, или просто малограмотных людей, доверчивых пенсионеров и т.

Мало того, что продают крайне некачественную технику по завышенным ценам, так еще и хамят, грубят, не знают а скорее делают вид Закона о защите прав потребителей и всяческими путями не допустить клиента к начальству.

Предыстория- город Иркутск. У нас немного магазинов техники: Эльдорадо, М. и пара местных. До этого был опыт приобретения в этой сети стиральной машины LG -работает больше года без нареканий ттт.

Остановились на пылесосе LG VC UHAO -устроило соотношение цены и характеристик руб , но так как его не было в нашем городе, сделали заказ из другого города. При этом решили порадовать себя игровой консолью SonyPlaystation,поэтому все решили оформить в кредит деньги имелись только на пылесос.

Через 12 дней привезли домой. Все проверили, все с виду в норме. Но в ходе эксплуатации выявили дефект пылесоса: В остальном он нас устроил.

Обратились в Эльдорадо, привезя 7-ми кг-ый пылесос в магазин на такси, Там нас приняли не очень радостно, мы просили лишь заменить сам шланг, принесли другой – тот же брак, еще один – опять крепление бракованное. И тут нам предложили обмен этого пылесоса на другой, но так как в данной ценовой категории равноценной нет,а доплачивать за их “косяки” я не согласна, я потребовала возврата денег.

Мне нагрубили, отказали в возврате, сославшись на то,что товар приобретен в кредит. По закону, если товар весит более 5 кг, продавец за СВОЙ счет его должен забрать.

У меня так и вышло: В итоге, меня “кормили завтраками”, грубили, хамили, отказывали пригласить директора магазина, и твердили только одно: Надо сказать, что мне 25 лет, а выгляжу я лет максимум на 16, но это не мешает мне знать законы, а меня там явно не восприняли всерьёз и позволяли себе хамство.

Скажу сразу – возврата я добилась и сейчас хочу поделиться с Вами информацией: Что делать, если Вам отказывают в возврате товара 1 Пишите претензию на имя директора в 2х экземплярах в которой: Причем добивайтесь, чтобы ее принял директор магазина У них на стенде у службы сервиса есть контакты начальства или супервайзер он всегда в торговом зале.

Сотрудника,который хамил и врал уволили. В моем случае этого было достаточно. Через день оперативно мне сделали возврат: В законе это прописано, но я не стала еще на руб себе тратить нервы.

Не ходите в Эльдорадо, там ужасно!

Нужна помощь, суд с ООО “Эльдорадо”

Брат в больнице, хотел привезти ему плеер уже заряженный. Деньги Алия возвращать отказалась, только обмен. Говоришь про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить алия не слышит.

С голубых экранов нас убеждают, что “Эльдорадо” — это родина низких цен. Именно здесь можно без проблем взять качественный товар в рассрочку без первоначального взноса и без переплат. Поэтому, столкнувшись с острой необходимостью приобрести смартфон, корр.

Итоги по случаю с Эльдорадо. Всем доброго времени суток. Сразу прошу за ошибки. И так, начнем все с самого начала. На сайте Эльдорадо 5 апреля появляется товар по очень привлекательной цене.

Претензия эльдорадо образец

Быстро дали мне на подпись бумаги и сразу же уехали. Вскрыв упаковку мы обнаружили, что товар имеет дефект, а именно вмятину на боковой части панели. Отказались даже проводить экспертизу.

Как выяснилось из разговора с персоналом, данная панель стояла на витрине. В соответствии со ст.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отзывы об “Эльдорадо”

1 Апрель, – Вся деятельность сети направлена на то,чтобы обмануть как можно больше “лохов”, или просто малограмотных людей, доверчивых пенсионеров и т.

Мало того, что продают крайне некачественную технику по завышенным ценам, так еще и хамят, грубят, не знают а скорее делают вид Закона о защите прав потребителей и всяческими путями не допустить клиента к начальству. Предыстория- город Иркутск.

Отрицательное впечатление Не стоит там покупать, покупал MP3-медиаплеер, продавец Алия в магазине Эльдорадо на Горбушке жуткая хамка, купил брату в подарок MP3-медиаплеер. Хорошо, что проверил прежде, чем дарить.

Поддерживает игроков из страны: Такими особенностями заведение привлекает многочисленных любителей азарта. Привлекает, чтобы обмануть.

Эльдорадо в городе Новомосковск

Закон РФ от Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу

Теперь такая же история произошла со мной. А теперь поподробнее об этом. Все началось в далеком ноябре года, когда доллар стоил 30 с небольшим.

На кануне новогодних праздников решил приобрести домой бытовую технику, а именно стабилизатор напряжения, и телевизор жк на кухню. Товар был выбран, оформлен половина в кредит, половина за нал.

Мне на числили на карту какие то бонусы за которые я мог приобрести любой товар, но на добыло подождать неделю для активации.

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней Леруа Мерлен: В Законе о защите прав потребителей статья 25, пункт 1 прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Если говорить о каком Возврат денег за технически сложный товар при его повторной поломке за год Не вернут Нет Пишите претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар, если Ваше требование не будет исполнено в указанный Вами срок, то готовьте иск в суд, если поломка произошла не по Вашей вине, то Ваши Заявление о возврате технически сложного товара? Причина возврата в чем? В зависимости о том, о каком именно Возврат сложно технического товара. Попробуйте надавить на то, что Вам при покупке не была предоставлена полная Какой порядок возврата технически сложного товара? Согласно Закону РФ от Возврат технически сложного товара компьютерный процессор день добрый советую вам почитать закон о защите прав потребителей там все есть срок экспертизы 45 суток,,,, ждите,,,, если брак то обменяют Платить Вы будете в том случае, если магазин докажет, что Вы сами виноваты в неисправности Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Если нет вашей вины Нет, не имеете права. Возврат средств возможен только в первые 14 дней со дня покупки.

Как написать жалобу на магазин эльдорадо? Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара.

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить претензию в мебельный магазин по качеству мебели. Что делать при выявления брака? При покупке товара ненадлежащего качества процедура обмена или возврата проводится иначе. Здесь процесс отталкивается от степени серьезности обнаруженных дефектов, от времени их выявления.

Претензия о замене некачественного товара – микроволновая печь

Васильева Елена грубит клиентам не одекватной как вы берете на работу людей с венерическим заболеванием и употребляющих наркотик Ольга Янкина Ответить Большая претензия в ваш магазин!.. На обеде приехала в этот магазин осмотреть шкаф, так как он был витринный экземпляр. Меня всё устроило, я решила оформить онлайн кредит, потому что в этот день работала.

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Красноярск Расскажу про акцию Бинбанка и Эльдорадо Посмотрел цены в магазинах и обратил внимание на Эльдорадо. Они с Бин банком предлагали вернуть две тысячи с любой покупки от 3 тысяч если открыть карту Бинбанка. Сам банк мне не очень нравился, название странное и вел себя на рынке слишком агрессивно, скупал проблемные банки.

Истец Страшнов А.

Оплатили на кассе и пошли на проверку техники, когда начали его осматривать заметили на док станции сильная вмятина с боку, значит роняли.

Соответсвенно не стали его забирать и попросили оформить возврат денежных средств.

Нас послали на кассу,чтобы вернуть деньги там работала только дна касса!! Мы простояли минут в итоге сказали кто на возврат подойдите сюда, естественно мы вышли, но оказалось это совсем к другой девушке относилось.

Возврат не использованного товара в эльдорадо течение 14 дней

Бесплатная консультация юриста Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар услугу закреплено Законом РФ от Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть: Несоответствие цен в торговом зале и на кассе; Хамство сотрудников; Наличие дефектов в приобретенном товаре; Неполная комплектация; Отказ принимать неподошедший товар в течение 2-х недель; Претензии к качеству товара. Куда можно пожаловаться на Эльдорадо Пожаловаться на Эльдорадо покупатель может несколькими способами: Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Жалоба на Эльдорадо в жалобную книгу Заполнить форму обратной связи на официальном сайте торговой сети http:

Есть три пути, по которым вы можете пойти: Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы. Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо. Подать можно одним из таких методов:

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: (доступно с ПК) Не хотят брать претензию.

Источник: https://turkrad2018.com/semeynoe-pravo/napisat-pretenziyu-v-eldorado.php

Жалоба на магазин Эльдорадо: образец, куда писать

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Причины

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами. Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:

  • Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;
  • Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы;
  • Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
  • Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;
  • Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
  • Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
  • Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
  • Неправильно выданная сдача на кассе;
  • Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта.

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину.

Такие действия и невежество следует пресекать.

Куда написать

Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

В саму компанию

Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше».

Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо.

Подать можно одним из таких методов:

  • Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию. Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.
  • Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов. Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении. Пишется на имя руководителя торговой сети, а затем перенаправляется в торговую точку, где было выявлено нарушение (если оно было выявлено). Приводит к практическим результатам;
  • Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться. Только так ваша жалоба будет приравнена к текстовой. Звонить можно на номер: 88002502525;
  • Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493;
  • Группы в социальных сетях: — .com/eldorado_stores, в Фейсбуке — .com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

В прокуратуру

Районная прокуратура, опираясь на ФЗ «О прокуратуре РФ» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций. Эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

  • Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан. При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;
  • Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры. Жителям регионов необходимо выбрать свое представительство на сайте: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
  • Через ящик обращений в приемной, если вы не хотите ждать, пока вас обслужат;
  • Электронная или обычная почта – стандартные способы. Адреса ищите на сайте центральной Прокуратуры для вашего региона или района города.

Как правильно составить. Образец

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

  • Пишите без матов, ругани, оскорблений или угроз;
  • Нельзя использовать ложные факты о проблеме;
  • Нельзя направлять неподписанные жалобы от анонимных лиц – всегда указывайте свои реальные данные;
  • Не пишите много – краткость поощряется, особенно со ссылками на законы и логичные подтверждения ваших наблюдений;
  • Не выносите допущений в жалобе, сохраняйте только фактические моменты, которые имеют доказательства;
  • Выдвигайте требования соразмерные прегрешению.

Образец жалобы на Эльдорадо.doc

(6 4,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-eldorado.html

Написать жалобу на сайте эльдорадо

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Эльдорадо — крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу. Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами. Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?
  • Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?
  • Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо
  • Эльдорадо претензия
  • Жалобы о магазинах Эльдорадо
  • Написать жалобу на магазин «Эльдорадо»
  • Обратная связь
  • Жалобы на Эльдорадо

Пожалуйста, постарайтесь максимально точно описать свой вопрос. Наиболее полная информация поможет нам оперативно отреагировать на ваше сообщение.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар. Главное — грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее. Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи.

Суть жалобы описывается в соответствующем поле, также там следует прикрепить документы, подтверждающие неприглядность ситуации, в частности чек, гарантийный талон, прочее.

В критичной ситуации оптимально обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, принимает жалобы в связи с некачественным обслуживанием, также претензиями к товару, нарушением сроков гарантии.

В связи с Инструкцией по делопроизводству, в органах Прокуратуры, письменные жалобы регистрируют в течение 3-х дней с даты их поступления. Обращения, которые нуждаются в уточнении сведений, возвращают заявителю, он должен исправить недоработки. Жалобу рассматривают 30 дней после регистрации, на дополнительную проверку могут взять еще 15 дней, если другое не предусмотрено по закону.

Когда проводится проверка, запрос материалов также продляют на 1 месяц. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик, в формате письма с цифровой подписью.

Здравствуйте у меня не жалоба я доволен товаром магазина Эльдорадо я купил телефон Хонор 6с про дней десять назад я покупал в интернете магазина Эльдорадо я когда покупал думал смартфон думал на телефоне две камеры могу ли я обменять телефон цена на тысячу дороже я доплачу смартфон не поцарапан можно ли обменять. Васильева Елена грубит клиентам не одекватной как вы берете на работу людей с венерическим заболеванием и употребляющих наркотик.

Большая претензия в ваш магазин!.. На обеде приехала в этот магазин осмотреть шкаф, так как он был витринный экземпляр. Меня всё устроило, я решила оформить онлайн кредит, потому что в этот день работала.

Так всё и сделала, но тут возникла проблема, магазин в котором я смотрела духовой шкаф, не подтвердил интернет магазину о наличие духового шкафа, как будто его нет в наличии.

Когда я позвонила на Франкфурта 3, то мне сказали ,что шкаф зарезервирован за мной, но купить его, я не смогу. Объяснили мне причину, мол приходите на следующий день.

Тут я Сразу поняла , что завтра будет другая цена , это просто надо мной пошутили. Так и произошло , на следующий день цена вдруг резко выросла! Я очень недовольна таким отношением к покупателям , зачем так издеваться над людьми!

И я хочу , чтобы отношение к людям было уважительное! Я до сих пор не могу прийти в себя! В магазине Эльдорадо в г. Челябинске по ул. Дзержинского в начале октября г. Продавец охарактеризовал его как одноразовый в случае поломки их не ремонтируют а подлежат обмену. Мы его один раз проверили и убрали до весны так как взяли для Дачи.

По приезду 15 апреля на дачу работать перестал 2дня были без тел. А это половина дачного сезона но при долгих спорах вмешалась другая девушка и предложила на время ремонта другой приемник оказывается эта услуга существует и можно было сразу начать с этого той девушки к которой я обратилась но все же это меня сразу обрадовало.

Хотя это не дорогая вещь но она нам очень важна в дачный сезон. Я прошу разобраться руководство магазина Эльдорадо. Являюсь сотрудником Эльдорадо! Ушла в декрет, мало того, что пришлось из другого города ехать в Москву на 7 месяце беременности, написать заявление чтобы выплатили декретные, так это ладно.

После того, как родила моё руководство сказали, что надо опять ехать чтобы получить единовременную выплату то есть я с грудным ребенком, должна его бросить и поехать, чтобы получить деньги, так теперь у меня заканчивается больничный и опять надо ехать чтобы платили по уходу за ребенком, неужели нельзя это все передать через курьера!

Что за бред???? Сотрудники хамят покупателям! Набирайте пожалуйста одекватных сотрудников а не по объявлению! Москва , улица Ярцевская 19 эльдорадо!

Сотрудник Никита! Подошли во второй раз и он говорит опять они подошли! Ну что за отношение сотрудников! Будьте добры разобраться с этим! Поводом в данном случае считается: несоответствие стоимости товара в зале и на кассе; негативное отношение продавцов; отказ в гарантийном обслуживании; наличие дефектов на товаре; неполная комплектация; нарушение срока доставки; отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней; претензии по качеству продукции.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Отправить открытое письмо Имя i Напишите как Вас зовут. Заголовок вопроса i Коротко опишите суть вопроса Заголовок вашего обращения. Подробное описание ситуации i Подробно опишите свою проблему. Даю согласие на публикацию моего открытого письма.

Источник: https://katetour.com/zemelnoe-pravo/napisat-zhalobu-na-sayte-eldorado.php

Жалоба на сайте эльдорадо

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре.

К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д.

Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

  • Быстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные.

Также Управление считает, что часть перечисленных в сертификате услуг являясь возмездными ( входят в стоимость сертификата), подменяют собой бесплатные гарантийные обязательства изготовителя.

  • Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
  • Образцы электронного сервиса «Написать претензию»
  • Жалоба на сайте эльдорадо
  • Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо
  • Горячая линия Эльдорадо
  • Горячая линия эльдорадо
  • Как правильно составить. [/important] Образец
  • Написать жалобу на магазин «эльдорадо»
  • Купила технику в магазине эльдорадо а он закрылся как произвести обмен
  • Куда написать
  • В саму компанию
  • Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

(Орловская обл.г.Ливны) Добрый день!

Огромное СПАСИБО. продавцу-консультанту ИВАНОВУ СЕРГЕЮ за консультацию и помощь оказанные мне при покупке… Решили купить стиральную машину,продавец помог в выборе,сказав что на складе в наличии еще 5 штук.доставка… 20.04.2019 11:54 ОКСАНА → ул.

Отвезли в сервисный центр кофемашину, заплатили за диагностику 400 руб.

Горячая линия Эльдорадо

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности: Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону 8 800 250 25 25.

статьи:

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Сайт “Эльдорадо”
  • Роспотребнадзор
  • Общество защит прав потребителей
  • Прокуратура
  • Правила составления
  • Сроки

Основания для подачи Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Горячая линия эльдорадо

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего,

  • Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры.

Важно

При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;

  • Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры. Жителям регионов необходимо выбрать свое представительство на сайте: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
  • Через ящик обращений в приемной, если вы не хотите ждать, пока вас обслужат;
  • Электронная или обычная почта – стандартные способы. Адреса ищите на сайте центральной Прокуратуры для вашего региона или района города.

Как правильно составить.

Образец

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Написать жалобу на магазин «эльдорадо»

Жалоба на Эльдорадо Здарвствуйте, хочу тоже пожаловаться на магазин Эльдорадо!30 декабря 2005г. приобрела там радиомагнитофон, придя домой обнаружила что из всех FM станций он хорошо ловит только 3.

Через неделю принесла его обратно в магазин и хотела вернуть деньги, на что консультанты и сам директор магазина категорически отказались это делать, а предложили мне только обменять товар на другой, но при этом сказали, что другой магнитофон тоже ничего не будет ловить.

Самое интересное — и консультатны и директор кричали, что этот магнитофон работает, а как — это не важно.

Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте: Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить: Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

Написать на электронную почту компании можно по адресу:

  • Помощь в социальных сетях компании

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: , ВК, Фейсбуке.

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Паблик вконтакте: https://.com/eldorado_stores

  1. Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  2. Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.

Лермонтовский проспект Эльдорадо! 40 мин консультант не подошёл к клиентам! касссиры сидят как будто им за раб.

Через 3 месяца он сломался!

Купила технику в магазине эльдорадо а он закрылся как произвести обмен

Реквизиты и адрес находятся на сайте сети магазинов Эльдорадо.

Вышеупомянутые требования можно предъявить лишь в случае, если недостаток в товаре был обнаружен в пределах гарантийного срока.

К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить.

Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено.

Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока.
С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии,

  • службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время.

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

https://www.youtube.com/watch?v=pMTJrcj6D10

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину. Такие действия и невежество следует пресекать.

как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Источник: https://snabplast.su/zhaloba-na-sajte-eldorado

Отдел закона
Добавить комментарий