Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Стратегии и тактики официально-деловой переписки: выражение запроса в деловых письмах

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Письма, которые готовятся в ситуации, когда одна из сторон вносит предложения по улучшению качества товаров или услуг, при этом второй стороне для принятия решения необходимо располагать соответ­ствующей информацией. Аргументация запроса, его суть и выражение благодарно­сти за предоставление необходимой инфор­мации – структура и примеры различных текстов писем-запросов в ответ на одно исходное письмо

В ходе партнерского сотрудничества нередко возникают ситуации, когда одна из сторон вносит какие-либо предложения по улучшению качества товаров или услуг. При этом второй стороне для принятия решения по поступившему от партнера предложению необходимо располагать соответствующей информацией.

В подобных ситуациях характер запрашиваемой информации и форма выражения запроса отличаются разнообразием. Структуру и содержание ответа на указанный выше тип письма-предложения от партнера формируют следующие факторы:

  • прогнозируемость предложения (или его спонтанность);
  • заблаговременность поступления предложения, т. е. время на при­нятие решения и на подготовку к его внедрению;
  • наличие профессиональной подготовленности партнера, необходи­мой для принятия предложения;
  • наличие технологических возможностей для реализации предложения;
  • размер финансовых вложений при реализации предложения;
  • гарантии улучшения качества товаров или услуг после внедрения предложения.

Все изложенные факторы влияют как на аргументацию запроса соответствующей информации, так и на форму его выражения. В рас­сматриваемой ситуации партнер, получивший предложение по совер­шенствованию какого-либо аспекта сотрудничества, до принятия взве­шенного решения должен проанализировать максимально полный объем информации по данному вопросу.

Запрос этой информации не­обходимо четко и доходчиво аргументировать. Аргументация запроса должна позволить партнеру, приславшему письмо-предложение, понять, какую информацию и в каком объеме он должен сообщить, чтобы его предложение было рассмотрено оперативно и с положительным резуль­татом.

Аргументация запроса может быть выражена следующим образом:

…в приложении к Вашему письму отсутствует целый ряд параметров и характеристик, которые необходимы нашим конструкторам для принятия решения о применении Вашей новой продукции в выпускаемом нами оборудовании. (Письмо-запрос № 1)

…для принятия решения об использовании новых электротехнических комплектующих изделий нам необходима информация об их функционировании в оборудовании, аналогичном нашему по условиям эксплуатации. (Письмо-запрос № 3)

После аргументации запроса следует собственно запрос, который в письмах рассматриваемого вида может быть представлен как в одном, так и в двух (трех) предложениях. При этом одно из этих предложений обязательно содержит слова благодарности за ожидаемое предоставле­ние запрошенной информации. Например:

В связи с этим прошу Вас, уважаемый Михаил Иванович, ознакомить нас с методиками и программами испытаний Ваших новых изделий. Мы будем Вам очень признательны, если Вы направите в наш адрес максимально полный вариант информационных материалов о результатах проведенных испытаний. (Письмо-запрос № 2)

Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы сообщили нам, какие предприятия уже закупают данные комплектующие. Нам, бесспорно, было бы полезно ознакомиться с отзывами и рекомендациями специалистов этих предприятий. (Письмо-запрос № 3)

Просим Вас, уважаемый Михаил Иванович, изыскать возможность предоставления нам до конца августа с. г. серийных образцов модернизированных электротехнических изделий. (Письмо-запрос № 4) Мы выражаем надежду на полное понимание Вами сложившейся ситуации и просим Вас сообщить нам данные по ценам на новые виды продукции. (Письмо-запрос № 5)

Исходное письмо

Заместителю генерального директора ФГУП “Радуга” И.П. БережномуУважаемый Игорь Павлович!ОАО “Электрокомплект” проводит политику постоянного улучшения качества выпускае­мой продукции и обновления ее номенклатуры. С начала 2011 г. мы приступили к производ­ству новой серии комплектующих изделий с улучшенными характеристиками. С февраля с. г. новая продукция поставляется на ряд предприятий нашей отрасли.Вновь выпускаемые изделия по основным техническим параметрам значительно превос­ходят выпускавшиеся ранее. Кроме того, их массогабаритные показатели обеспечивают их взаимозаменяемость со старыми образцами (см. Приложение к настоящему письму). Неко­торые из старых образцов (позиции 1-3, 5 и 6 Приложения) поставляются ФГУП “Радуга” по договору № ДП-1719 от 26.05.2009. К настоящему времени на Ваше предприятие было постав­лено четыре партии указанных изделий.В связи с переориентацией ОАО “Электрокомплект” на выпуск новой продукции мы планируем в IV квартале с. г. снять с производства устаревшие модели изделий и полностью перейти на выпуск их более совершенных аналогов.В связи с изложенным прошу Вас, уважаемый Игорь Павлович, рассмотреть (в рамках действующего Договора) возможность поставки с октября 2011 г. изделий новой модернизи­рованной серии взамен ранее поставлявшихся. По нашему мнению, их использование позво­лит значительно повысить эксплуатационные характеристики продукции ФГУП “Радуга”.В случае Вашего положительного решения ОАО “Электрокомплект” направит проект дополнения к договору № ДП-1719 от 26.05.2009 в двухнедельный срок. Приложение: на 9 л. в 1 экз.С глубоким уважением и пожеланием успехов в работе,Коммерческий директор ОАО “Электрокомплект”                                                                                                                                    М.И. Новиков

Письмо-запрос № 1

Коммерческому директору ОАО “Электрокомплект” М.И. НовиковуУважаемый Михаил Иванович! Благодарю Вас за предоставленную информацию о новых изделиях, производство кото­рых начал завод “Электрокомплект”.Данная информация представляет для нас значительный интерес. И, как вы правильно отметили в своем письме, мы в первую очередь заинтересованы в использовании современных комплектующих деталей и изделий, которые позволят существенно улучшить технические и эксплуатационные характеристики нашей продукции.Однако в приложении к Вашему письму отсутствует целый ряд параметров и характери­стик, которые необходимы нашим конструкторам для принятия решения о применении Вашей новой продукции в выпускаемом нами оборудовании.В связи с этим нас интересует более детальная информация о технических характеристи­ках изделий по каждой позиции Вашего нового номенклатурного списка. Перечень этих ха­рактеристик приведен в приложении к настоящему письму.Мы будем очень благодарны Вам, уважаемый Михаил Иванович, если Вы найдете воз­можность ознакомить нас с данной информацией и направите в наш адрес соответствующие материалы в самое ближайшее время.С глубоким уважением и пожеланием успехов в бизнесе,Заместитель генерального директора ФГУП “Радуга”                                                                                                                                                  И.П. Бережной

Письмо-запрос № 2

Коммерческому директору ОАО “Электрокомплект” М.И. НовиковуУважаемый Михаил Иванович! Специалисты ФГУП “Радуга” с большим интересом ознакомились с Вашим предложени­ем о замене с IV квартала 2011 г. электротехнических изделий, поставляемых нам по догово­ру № ДП-1719 от 26.05.2009, на их более совершенные аналоги.Производственная программа нашего предприятия по выпуску оборудования с приме­нением комплектующих, выпускаемых ОАО “Электрокомплект”, определена до конца II квартала 2012 г. И мы, безусловно, хотели бы реализовать эту программу с минимальными производственными рисками. Именно поэтому принятию ответственного решения о приме­нении Ваших новых изделий должен предшествовать проведенный специалистами ФГУП “Радуга” всесторонний анализ их функционирования в условиях эксплуатации нашей техники.В связи с этим прошу Вас, уважаемый Михаил Иванович, ознакомить нас с методиками и программами испытаний Ваших новых изделий на всех стадиях их создания (от проекти­рования до начала серийного производства). Мы будем Вам очень признательны, если Вы направите в наш адрес максимально полный вариант информационных материалов о резуль­татах проведенных испытаний. При необходимости наши специалисты могут быть команди­рованы на ОАО “Электрокомплект” для ознакомления с указанными материалами на месте.Надеюсь, что наша обоюдная оперативность в обсуждении этого вопроса позволит нам принять взвешенное и своевременное решение.С уважением и пожеланием успехов в совместной работе,Заместитель генерального директора ФГУП “Радуга”                                                                                                                                                И.П. Бережной

Письмо-запрос № 3

Коммерческому директору ОАО “Электрокомплект” М.И. НовиковуУважаемый Михаил Иванович! Примите наши сердечные поздравления с успешной реализацией программы модерни­зации выпускаемых Вашим предприятием электротехнических изделий.Мы тоже стремимся к оптимизации технических и эксплуатационных характеристик выпускаемой нами продукции, поэтому полученная от Вас информация вызвала профессио­нальный интерес у наших конструкторов и технологов.В то же время для принятия решения об использовании новых электротехнических ком­плектующих изделий нам необходима информация об их функционировании в оборудовании, аналогичном нашему по условиям эксплуатации. Как следует из Вашего письма, Вы уже по­ставляете указанные изделия на ряд предприятий, выпускающих подобную продукцию.В связи с этим мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы сообщили нам, какие предприятия уже закупают данные комплектующие. Нам, бесспорно, было бы полезно озна­комиться с отзывами и рекомендациями специалистов этих предприятий.Надеемся, что эта информация не является коммерческой тайной и Вы сможете нам ее предоставить.Несмотря на возможные сложности организационного плана и дополнительные финан­совые вложения мы готовы начать диалог по этому вопросу и ждем от Вас соответствующей информации.С уважением и благодарностью,Заместитель генерального директора ФГУП “Радуга”                                                                                                                                                   И.П. Бережной

Письмо-запрос № 4

Коммерческому директору ОАО “Электрокомплект” М.И. НовиковуУважаемый Михаил Иванович! Нами получена и всесторонне проанализирована информация о прекращении в IV квар­тале с. г. производства электротехнических комплектующих изделий, которые Ваше пред­приятие поставляет ФГУП “Радуга” по договору № ДП-1719 от 26.05.2009.По результатам проведенного анализа представленных Вами материалов руководство предприятия признало необходимым провести в испытательном центре ФГУП “Радуга” ком­плексные испытания выпускаемого нами оборудования с установленными в нем модернизи­рованными изделиями. Окончательное решение о закупках новых комплектующих будет принято нами по результатам указанных испытаний.В связи с изложенным просим Вас, уважаемый Михаил Иванович, изыскать возможность предоставления нам до конца августа с. г. серийных образцов модернизированных электро­технических изделий в количестве и номенклатуре, указанных в Приложении к настоящему письму. Оплату за указанную поставку гарантируем произвести на условиях действующего договора № ДП-1719 от 26.05.2009 после выставления Вами соответствующего счета. В ком­плект поставки изделий должна входить также необходимая эксплуатационная документа­ция.Приложение: на 1 л. в 1 экз.С глубоким уважением и надеждой на продолжение взаимовыгодного сотрудничества,Заместитель генерального директора ФГУП “Радуга”                                                                                                                                                   И.П. Бережной

Письмо-запрос № 5

Коммерческому директору ОАО “Электрокомплект” М.И. НовиковуУважаемый Михаил Иванович! Благодарим Вас за информацию о производстве новой серии комплектующих изделий, а также за предложение о замене с IV квартала 2011 г. электротехнических изделий, поставляе­мых нам по договору № ДП-1719 от 26.05.2009, на их более совершенные аналоги.Данное предложение вызывает у нас профессиональный интерес, поскольку мы так же, как и Вы, постоянно стремимся к улучшению эксплуатационных характеристик выпускаемой нами продукции.В то же время мы не можем дать однозначный ответ, поскольку не владеем всей инфор­мацией, необходимой для принятия столь важного решения.Прежде всего, нас интересуют финансовые вопросы, поскольку все производственные процессы на нашем предприятии планируются и осуществляются строго в рамках утвержден­ного бюджета. В связи с этим любые дополнительные вложения требуют заблаговременного определения их размера и поиска источника финансирования.Кроме того, нам необходимо рассчитать новую стоимость наших изделий с учетом заме­ны комплектующих и согласовать ее с нашими заказчиками – постоянными партнерами.Мы выражаем надежду на полное понимание Вами сложившейся ситуации и просим Вас сообщить нам данные по ценам на новые виды продукции. Просим Вас также сообщить о возможности получения ценовых скидок (и их размере) в случае нашего положительного решения и пролонгации договора до конца 2012 г.С уважением и надеждой на дальнейшее конструктивное сотрудничество,Заместитель генерального директора ФГУП “Радуга”                                                                                                                                                  И.П. Бережной

Источник: https://www.sekretariat.ru/article/91313-strategii-i-taktiki-ofitsialno-delovoy-perepiski-vyrajenie-zaprosa-v-delovyh-pismah-

Письмо обоснование замены оборудования в проекте

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Для начала работы необходимо сконтактировать с нами и поставить нам задачу.Письмо-разъяснение или комплект (если необходимо) разъяснительных писем.

По нашему опыту, наличие таких писем существенно усиливает позицию Подрядчика, позволяет разрешить спорные ситуации или не допустить их в принципе. Письмо-согласие Внимание Заказчик необоснованно требует от Подрядчика предоставления им исполнительной документации.

Нужен письменные отказ, с обоснованием причин отказа. Подрядчик, разумеется, не несет ответственности за эти недостатки, о чем и информирует Заказчика. Скачать.

Акт замены оборудования Формирование акта замены оборудования – необходимая часть процедуры по замене технических аппаратов и различного рода приборов, числящихся на балансе организации. Письмо о замене оборудования образец Телефон приняли, но заявление ни какое не писал.

  • Пример письма о замене оборудования
  • Письмо-согласие
  • Письмо на замену материала образец
  • Письмо о согласовании замены оборудования образец

Пример письма о замене оборудования Значит это то, что работники компаний могут писать их в произвольной форме или, если на предприятии имеется шаблон документа — по его типу. Информация о том, в каком виде должны оформляться акты, дается в нормативной документации фирмы.

Главное, чтобы его текст был заверен «живыми» подписями лиц, участвующих в замене.
Письмо о замене одного материала на другой, просьба согласовать эту замену Необходима отработка по фактам, обстоятельствам, грамотная их интерпретация.

Сделать такие разъяснения, дабы упрочнить позицию Подрядчика в рамках замены материала, в ходе работ.

Действия, содержание Формулировка Событие Прописать событие В ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой Дата события Прописать дату (обязательно) Дата когда возникла необходимость заменить материал Прогноз, если действия не согласованы Прописать то, что может произойти, если не согласовать Возможны ухудшение качества результатов работ, дополнительные расходы, невозможность использовать объект и т.п. Что надо Подрядчику Прописать необходимые для Подрядчика действия или результаты Требуется согласовать применение нового материала взамен «старого», получить письменное согласие Заказчика на замену материала Время реагирования Заказчика Плюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письма Просим согласовать замену материала до » » г.

Письмо о согласовании замены оборудования образец

Важно

СДАЧА-ПРИЕМКА РАБОТ Уведомление Заказчика об окончании Подрядчиком работ. Работы (все) выполнены Подрядчиком, необходимо безотлагательно приступить к их сдаче-приемке. Скачать. Правила составления данного письма. Что надо Подрядчику Письменное мотивированное уведомление от Заказчика о необходимости проведения допработ и согласование всей необходимой документации, а также новых сроков.

Характеристики обновленного материала Отправка письменного уведомления Заказчику Следует отправить с помощью почты, факса либо лично, обязательна отметка об отправке (почтовая квитанция, для заказного письма) или отметка о приеме (с датой приема письма). Согласовать замену материала на аналогичный (обмен письменными уведомлениями). Обоснования Бывает, в локальном сметном расчете содержатся ссылки на применения уже.

Письмо о замене одного материала на другой. Не допускаются мероприятия, влияющие на архитектурный облик жилых домов (устройство балконов, козырьков, эркеров, превращение в эркеры существующих лоджий и балконов, устройство мансардных помещений и т.п.) и подлежащие оформлению и реализации в порядке, установленном для реконструкции жилых домов.

Внимание

Тут нужно отметить, на какую именно технику будет произведена замена. Важно НИЗКАЯ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ Контракты в работе с низкой рентабельностью Сжатые или урезанные сметы Прочие факторы Что делать в этом случае. Скачать. Правила составления данного письма. Уведомление Заказчика, согласование изменений в сметах (в выполняемых работах, в ведомостях).

Заказчик (в ходе работ) внес устные пожелания об изменениях в работах. Необходимо согласовать виды и ст-ть допработ. Скачать. Правила составления данного письма. Письменный отказ Подрядчика от бесплатного (сверх сметы) выполнения доп.
работ. Работы по контракту выполнены, но Заказчик требует еще и проведения доп. работ, причем выполнить их надо бесплатно. Скачать. Правила составления данного письма. Обоснование необходимости (обязательности) включения доп. работ в контракт.

Письмо о согласовании замены оборудования образец Такими документами по условиям¦ ¦контракта могут быть: сертификатысоответствиякачества, безопасности,¦ ¦декларацииосоответствии,санитарно-эпидемиологическиезаключения,¦ ¦государственные таможенные декларации и т.д.)¦ ¦4.

Входесогласованияобразца(ов)поставляемого(ых)товара(ов)¦ ¦Государственнымзаказчикомсовершеныследующиедействия,проведены¦ ¦следующие мероприятия:¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ .

¦ ¦(необходимо последовательно перечислить все совершенные в ходе процедуры ¦ ¦согласованиядействия,втом числе: вскрытиеупаковки, визуальный¦ ¦осмотр,проверкаработоспособности(тестирование,исследование) с¦ ¦указаниемпорядкаеепроведения,проверкасоответствиямаркировки¦ ¦образца(ов)сведениям,указаннымв представленныхнапроцедуру¦ ¦согласования документах, проверка готовноститовара(ов)кпоставке по¦ ¦количеству, правильности упаковки, маркировки и проч.)¦ ¦5.Этого можно не делать, если замена оборудования по результатам торгов не влияет на технико-экономические показатели объекта, безопасность условий труда, экологическую и противопожарную безопасность и не увеличивает сметную стоимость строительства (подп. 4.11 ТКП 45-1.02-295-2014). А вот в противном случае кроме внесения соответствующих изменений в ПСД нужны повторная государственная экспертиза проекта (п. 16 Положения о порядке проведения государственной экспертизы градостроительных проектов, архитектурных, строительных проектов, выделяемых в них очередей строительства, пусковых комплексов и смет (сметной документации), утвержденного постановлением СовМина от 08.10.2008 № 1476) и повторное его утверждение (Положение о порядке разработки, согласования и утверждения градостроительных проектов, проектной документации, утвержденное постановлением № 1476).

Бланк и образец заполнения протокола собрания учредителей общества, а также значение. Важно В данной Справочной информации приводятся перечни лиц, полномочия которых основаны на.Вы добавили рекомендацию в избранное! В избранном можно собирать документы, которые часто нужны в работе. Нажмите «Избранное чтобы посмотреть все избранные документы.

Прекратить обучение. Письмо-просьба И вот тот, кто этот штамп ставит и в нем расписывается — и должен все согласовывать.В соответствии с законом о порядке переустройства помещений в жилых домах на территории города Москвы не допускаются мероприятия и способы их реализации, нарушающие требования строительных, санитарно-гигиенических, экологических и эксплуатационно-технических нормативных документов, действующих для жилых зданий. Через 20 дней позвонил узнать как дела, и мне сказали что это гарантийный случай. Вышла из строя материнская плата. Сказали что ждут зап.часть для замены. Могу ли я вообще обменять на новый телефон. Письма составляются на бланке отправителя с соблюдением обычных необходимых требований к такому документу (наименование и адрес отправителя и получателя, исходящий номер и дата, подпись и печать отправителя).
Также советуем изучить образец документа — на его основе можно легко составить собственный акт. Прежде чем перейти к детальному рассмотрению акта, ознакомьтесь с некоторыми общими сведениями, свойственными для всех таких документов.Согласование перепланировки квартиры. цены в москве Скачать. Правила составления данного письма. РАБОТЫ ПРИНЯТЫ. ОПЛАТА.После этого устанавливается заключение о необходимости замены оборудования.

Карнаушенко В.С.Гарантийное на поставку товара от производителя Чаще всего в крупных компаниях, по долгу долгого присутствия на рынке сформировались свои четко обозначенные требования к заполнению заявки такого типа.Однако, существуют и стандартные формы бланка заполнения.

Письмо согласование замены материалов Что надо Подрядчику Прописать необходимые для Подрядчика действия или результаты Требуется согласовать применение нового материала взамен «старого», получить письменное согласие Заказчика на замену материала Время реагирования Заказчика Плюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письма Просим согласовать замену материала до » » г.Первоначальные данные • Заказчик отказывается оплачивать произведенные работы, обосновывая это тем, что работы были проделаны… 23.06 ’10 Пластиковые трубопроводы из ПВДФ — единственное решение для транспортировки хлора.Трубы ПВДФ на сайте Афинара-ПТ.

Источник: http://02zakon.ru/pismo-obosnovanie-zameny-oborudovaniya-v-proekte/

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Замена купленного товара на другой – обычная практика в последние годы, когда потребители получили больше информации о защите своих прав и поверили в действенность Закона РФ «О защите прав потребителей».

Объявить продавцу свое требование можно, отправив письмо о замене товара. Как правильно составить такое письмо, какие документы приложить, как доставить продавцу?

В каких случаях писать?

ЗОЗПП РФ предоставляет покупателю право заменить приобретенный товар в таких случаях:

  • вещь качественная, но по каким-то причинам клиент хочет взамен получить иной предмет, аналогичный (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
  • покупка оказалась ненадлежащего качества, и покупатель желает за свои деньги получить новую качественную вещь (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Написав продавцу письмо, покупатель доводит до сведения торговой фирмы свое законное требование заменить покупку. Важно не пропустить срок предъявления требований, по ст. 25 это 14-дневный период, а по ст. 18 – 15-дневный.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Как гласит ст. 19 ЗОЗПП РФ, обращение торговая фирма обязан принять некачественный предмет обратно и заменить его новым, если проблемы выявлены в период действия гарантии или же срока годности.

Юридическая сила

Письмо – это документ, в данном случае по классификации делопроизводства относящееся к инициативным посланиям. Покупатель излагает просьбу к торговой компании или ИП заменить купленную вещь другой.

Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.

Не получив такого письма, торговой фирме не станет известно о намерениях клиента или о возникновении проблем с купленным предметом.

Письменное обращение в виде письма всегда лучше для покупателя, чем устное: получение ответа позволяет автору послания понять настрой продавца, а отсутствие какой-либо реакции позволит впоследствии доказать суду, что срок обращения пропущен не был.

Как правильно составить?

Правила делопроизводства гласят, что письмо должно содержать:

  • наименование и адрес компании, желательно ФИО руководителя торгового предприятия;
  • данные отправителя – ФИО, адрес;
  • кратко преамбулу – когда куплена вещь, в случае обнаружения неисправностей, дефектов необходимо указать, в чем состоят неисправности и когда их выявили;
  • требование о замене покупки;
  • подпись, дата составления;
  • список прилагаемых документов.

Следует обратить внимание на то, чтобы была конкретизирована сумма покупки, причем не только цифрами, но еще и прописью. Дата акта купли-продажи, артикул также должны быть указаны.

Требование к продавцу следует сформулировать четко, точно, и предусмотреть тот вариант, когда в торговой точке не окажется в наличии точно такого же товара, как возвращаемый для замены.

На этот случай нужно указать, какой предмет может удовлетворить клиента при отсутствии аналога заменяемого.

Обязательно должны присутствовать ссылки на соответствующие нормативные акты ЗОЗПП РФ. В конце документа автор ставит личную подпись (с расшифровкой), дату написания и приводит перечень прилагаемых бумаг.

Образец для скачивания можно взять здесь.

Дополнительные документы

Копии всех бумаг, имеющих прямое отношение к факту покупки, необходимо приложить. Это могут быть:

  • квитанция, чек;
  • счет-фактура;
  • документы, переданные продавцом при доставке;
  • гарантийный паспорт и т.п.

Новый товар не должен иметь признаков пользования, а все ярлыки, бирки находиться в первозданном виде, как и упаковка.

Если же вещь – товар, технически сложный и уже подвергавшийся неоднократному гарантийному ремонту, то все эти бумаги также следует присовокупить к остальным.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества – образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Лучше всего, если потребитель сам лично отдаст письмо в руки представителю торговой компании или ИП.

Передавать нужно под подпись на втором экземпляре письма, при этом представитель продавца обязан указать дату получения, свою должность, ФИО, и желательно – оттиск печати.

Встретившись с руководством, покупатель сразу сможет понять намерения торговца.

Если же в магазине откажутся взять послание или у клиента нет желания наносить визит торговцам, то есть иные варианты вручения письма:

В ст. 22 ЗОЗПП РФ продавцу, производителю предоставляется срок на рассмотрение и удовлетворение требований потребителя продолжительностью в 10 дней, считая с дня получения письма.

В следующем видео ролике предлагаем вам ознакомиться с порядком возврата/обмена товара в зависимости от того, каким образом он был оплачен.

Просим отозваться потребителей, использовавших письмо как средство уведомления торговой фирмы о законной замене купленной в этой торговой точке вещи на другую.

Насколько эффективен метод обращения с письмом? Ваши комментарии реально помогут покупателям.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/obmen/pismo.html

Письмо о замене одного материала на другой, просьба согласовать эту замену. Образец.Алгоритм составления. Рекомендации по действиям

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

         СТРОЙПОДРЯД: ОБЩЕЕ ИНФО  

Требуется составить письмо о замене материалов (товаров) и направить его Заказчику.

Требуется получить от Заказчика ответное письмо с его согласием на замену материалов.

В этом случае, все необходимые действия для замены материалов в ходе работы выполнены, согласие сторон зафиксировано письменно. Важно.Своевременность.

Согласовательные письма должны быть сделаны ДО использования нового материала в ходе работ.

То есть даты на письмах должны предшествовать дате начала использования нового материала в ходе работ.

Ниже приведены рекомендации по составлению письма, в скомпонованном виде прописаны все обязательные составные части письма.

НаправлениеДействия, содержаниеФормулировка
СобытиеПрописать событиеВ ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой
Дата событияПрописать дату (обязательно)Дата когда возникла необходимость заменить материал
Прогноз, если действия не согласованыПрописать то, что может произойти, если не согласоватьВозможны ухудшение качества результатов работ, дополнительные расходы, невозможность использовать объект и т.п.
Что надо ПодрядчикуПрописать необходимые для Подрядчика действия или результатыТребуется согласовать применение нового материала взамен “старого”, получить письменное согласие Заказчика на замену материала
Время реагирования ЗаказчикаПлюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письмаПросим согласовать замену материала до “___” _____ ____ г.
Просьбы к ЗаказчикуИли согласовать или назначить комиссию для согласованияСогласовать замену материала, либо определить (назначить) представителей, которые наряду с представителями Подрядчика, войдут в состав комиссии для определения и согласования использования иного материала
ОбоснованиеПрописать обоснование замены материалаВ ходе работ, по объективным причинам (написать по каким) необходимо заменить один материал на другой. С сохранением первоначальной функциональности либо улучшенной

Получать по 3 контракта ЕЖЕМЕСЯЧНО Уникальные решения Простота реализации Ожидаемый эффект

Разумеется, можно объединять, не выделять в тексте письма или вообще не писать в письме некоторые пункты, но желательно, чтобы письмо было составлено на основании всех приведенных выше рекомендаций.

Письмо о замене материала. Шаблон.Общее инфо о письмах,правилах их составления и отправки.Перейти…Действия, если письма своевременно не отправлены,какие письма составлять в данном случае.Перейти…

Действительно очень часто возникают ситуации, когда новый материал уже использован, но его замена заранее не согласована.

Именно в письменном виде, устное согласие было, но этого оказалось недостаточно.

Во избежание конфликтных ситуаций, для того, чтобы зафиксировать согласование в формате “пост-фактум”, необходимо подготовить комплект писем, разъяснительных, где должно быть зафиксировано как согласие (пусть даже устное) Заказчика, так и обоснованность замены материала и т.п.

Такие разъяснения практически невозможно подготовить по шаблонам. Необходима отработка по фактам, обстоятельствам, грамотная их интерпретация.

Необходимое письмо не было сделано и не было оправленоЧто делать в данном случае,как все зафиксировать “пост-фактум”НЕТ согласования ЗАМЕНЫ  › Заказчик не согласен на замену материалов в ходе работ Как добиться от Заказчикасогласования этой заменыНеобходимо увеличение, при объеме не более 10% от контракта Как оформить увеличениеи получить полную оплатуНевозможно начинать работыиз-за помех разного родаЧто делать Подрядчику в этомслучае, как избежать санкций

Если Вам необходима помощь в составлении писем или в решении иных задач
МЫ ГОТОВЫ Грамотно и быстро подготовить письма, разъяснения и т.п. Подготовить ответы на претензии, разъяснения по действиям Проконсультировать, грамотно ответить на вопросыРАБОТАЕМ СО ВСЕМИРЕГИОНАМИ
РЕЗУЛЬТАТ. Решение задачи максимально быстро и с минимумом затрат
   ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ      ДИСТАНЦИОННО 

ГРАМОТНАЯ РАБОТА КОМАНДЫ ОПЫТНЫХ ЮРИСТОВ

РОСТ ДОХОДОВ Новые заказы РЕГУЛЯРНО Снизить затраты на деятельность компанииОптимизировать работу с минимальными затратами ТЕНДЕРНЫЙ КОНВЕЙЕР Получать по 3 контракта ЕЖЕМЕСЯЧНО Делать заявки безошибочно и без отклоненийВыигрывать тендеры с МИНИМАЛЬНЫМ снижением ТРОЙНАЯ ВЫГОДА Набор УНИКАЛЬНЫХ преимуществ Обеспечить себя контрактами на год Уникальные алгоритмы работы с тендерами РУКОВОДСТВО СТРОЙПОДРЯД Скачать руководство БЕСПЛАТНОВсе под рукой, от инструкций до шаблоновРаботать с Заказчиком выгодно и грамотно
Основа для получения оплаты и успешной работы – грамотные и своевременные действия Подрядчика.

Действия Подрядчика в различных ситуациях, как действовать, какие письма отправлять, что требовать и т.д., пошаговые инструкции и алгоритмы. Применение данных рекомендаций позволит грамотно и БЫСТРО среагировать на ту или иную ситуацию.

  Требуется заменить один материал на другой   Надо оформить допработы по контракту  Надо увеличить объем работ   Надо увеличить сроки выполнения работ  Вместо оплаты – претензия по качеству   Отказ принимать скрытые работы  Допработы не согласованы с Заказчиком   Заказчик не является на объект  Заказчик вносит корректировки в ходе работ   Начислена пеня за просрочку  Заказчик отказывается платить вообще   Письменные претензии вместо оплаты
Образцы и шаблоны договоров. Рекомендации по их составлению и подписанию. Действия Подрядчика в ходе работ. Необходимые шаблоны, рекомендации. Своевременное оформление допработ. Что делать, если они не оформлены вовремя.
Сдача и приемка, КС-2, оплата работ. Что делать, если работы не принимают, не оплачивают.На всех стадиях, от начала работ до оплаты. Действия Подрядчика в спорных ситуациях. Изменения в смету, замена материалов и т.п.. Грамотные и своевременные действия.

Источник: http://u-nika.com/pismo_o_zamene_odnogo_materiala_na_drugoj_prosba_soglasovat_ehtu_zamenu_obrazec_rekomendacii

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Претензионное письмо о возврате некачественного товара – самый востребованный вид выражения недовольства потребителя.

Некачественные товары не выполняют функции, заявленные производителем.

Если приобрели некачественный товар, точно опишите, в каком месте товар оказался бракованным.

Чтобы составить документ, нужны факты, знание закона и рекомендации из этой статьи.

Какими законами руководствоваться при составлении претензионного письма

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ однозначно встают на сторону потребителя.

Если после приобретения покупки выявлены недостатки, покупатель возвращает её в магазин.

Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет.

Основные положения:

  • Закон «О защите прав потребителей» – статья 21
  • Гражданский кодекс РФ – статья 475

Дополнительное руководство:

  • Обязательства продавца исполняются в соответствии с законом (ст. 309 ГК РФ)
  • Не допускается односторонний отказ от исполнения обязательств, включая договор купли-продажи (ст.310 ГК РФ)
  • Некачественный товар клиент возвращает продавцу (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)
  • Продавец обязан принять товар обратно даже, если не сохранился товарный или кассовый чек (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)
  • Доставку крупногабаритных товаров делает продавец (ст.18, п.7 Закона «О защите прав потребителей»). В противном случае покупатель выдвигает требование о возмещении расходов

Претензионное письмо составляется с обоснованием и указанием нормативных документов

Перед тем, как писать претензию (рекламацию)

Претензии составляют к некачественным товарам.

письма предусматривает просьбу устранить нарушения.

В рекламации (претензионном письме) указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя.

Если нет данных руководителя, узнайте в уголке покупателя в помещении магазина, спросите у обслуживающего персонала, либо на сайте компании.

Есть два варианта развития событий:

  1. Возмещается стоимость товара
  2. Товар обменивается на аналогичный продукт хорошего качества

Товар не полежит обмену, если продавец заранее сообщил о недостатках покупки. Подтверждение согласия покупателя оформляется документально в письменном виде. В платежных документах или гарантийных обязательствах делается соответствующая отметка.

Перед тем, как составить претензию (рекламацию), задайте себе вопросы:

  1. Как был куплен товар: по договору или через розничную сеть?
  2. Какой установлен срок гарантии и есть ли он вообще?
  3. Остался ли кассовый чек, документ об оплате либо акт приема-передачи?

Ответы на три вопроса, после прочтения всей статьи, дадут понимание, в каком ключе составлять претензионное письмо.

Если продана вещь надлежащего качества, а покупатель желает вернуть ее обратно, претензия будет неуместна

претензии

Претензионным обращением к продавцу покупатель дает понять, что в случае невыполнения требований, он имеет право обратиться суд.

Обращение пишется в свободной форме с учетом подробностей неудовлетворительной сделки.

Продавцы не всегда охотно принимают товар обратно. Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон.

Убедительные аргументы и факты – главные козыри в составлении претензии.

Вероятность возвращения товара в магазин без конфликтов увеличится, если будете учитывать следующие особенности:

  • Претензия пишется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, другой с отметкой о вручении остается у покупателя
  • Указать место, дату и время некачественного товара и описать обстоятельства совершения покупки
  • Изложить характеристики товара (модель, марка, размер, цвет, серийный номер, артикул, комплектация и др.)
  • Перечислить недостатки, когда, при каких обстоятельствах они были обнаружены
  • Сделать заключение о невозможном использовании товара в связи с производственным изъяном
  • Напомнить об обязанности провести экспертизу за счет продавца
  • Подкрепить претензию законодательной базой
  • Указать наличие товарно-кассового чека. Его отсутствие не является основанием для отказа возвратить бракованную вещь
  • При возврате товара весом более 5 кг описать способ доставки
  • В конце документа ставится дата и подпись с обязательной расшифровкой

Аргументы, факты, обстоятельства, обоснования описываются лаконично, четко, последовательно. «Краткость – сестра таланта» – более чем актуальна при составлении претензионного письма на возврат товара

Структура претензионного письма

Правильно оформленная претензия обеспечивает скорое разрешение ситуации.

Она составляется в корректной форме, без грубостей и хамства. Допустимо жесткое содержание.

Утвержденного бланка строгой формы не существует. Письмо должно быть логически обоснованным с ясным, конкретным предъявлением требований.

  1. Вводная часть. Указываете данные продавца. Если заключался договор купли-продажи, информацию берете из договора
  2. . Указываете дату совершения покупки, наименование товара, количества, цена. Как и когда был доставлен товар. В какое время обнаружили брак, сделайте описание неисправности
  3. Обоснование. Прежде чем предъявлять требования, укажите статьи законов, на которые ссылаетесь
  4. Заключение. Обозначьте требования: возврат товара с целью обмена или перечисления денежных средств

Рекомендации для частных лиц

Если некачественный товар продан для личного использования, предусматриваются статьи Закона «О защите прав потребителей».

В семидневный срок со дня вручения претензионного письма, в соответствии со статьей 21 Закона, продавец должен удовлетворить требование покупателя.

В случае проведения экспертизы и выявления причины неисправности, срок продлевается до двадцати дней включительно.

В некоторых ситуациях на период расследования неполадок продавец предоставляет замену товара.

За нарушение сроков исполнения требований, за каждый день просрочки продавец должен оплачивать покупателю 1% от стоимости товара (ст. 23 Закона).

Правильная оформленная претензия, с логическим обоснованием, обеспечит скорое разрешение ситуации

Рекомендации для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

Ответственность за передачу некачественного товара юридическому лицу или предпринимателю продавец несет в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Продажа некачественного товара и возмещение ущерба предусмотрено статьей 475 ГК РФ.

В договоре купли-продажи должен быть внесен пункт о возврате ненадлежащего товара. При таком раскладе событий ситуация упрощается, решается быстрей и без судебных разбирательств.

Компания имеет право требования:

  • Уменьшить стоимость товара пропорционально обнаруженному браку
  • Устранение недостатков за счет продавца
  • Если покупатель устранил дефекты самостоятельно, продавец обязан возместить расходы
  • Возврат денежной суммы или обмен на новую качественную продукцию

Как зафиксировать брак документально

Физическим лицам достаточно предъявить претензионное письмо, паспорт и товарно-кассовый чек (если сохранился).

Для юридических лиц подписанный сторонами акт приема-передачи.

Акт подтверждает о выполненных обязательствах должным образом со стороны продавца или поставщика товаров.

Перед подписанием акта проверьте еще раз качество товара.

Претензию фиксируют двумя способами:

  1. В акте приема-передачи указать недостатки
  2. Отдельно составить акт о некачественном товаре

Второй акт пишется в произвольной форме. В документе необходимо указать, какое количество бракованного товара было продано и какие конкретно недостатки были выявлены.
Акт составляется в двух экземплярах. Один из них прикладывается к претензии В составлении акта участвуют сотрудники со стороны покупателя.

Скачайте образец претензионного письма о некачественном товаре для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)

Образец претензионного письма о некачественном товаре для юридических лиц (ИП) (Формат.doc Размер 32,5 кб)

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/obrazets-pisma-o-nekachestvennom-tovare.html

Письмо о замене товара на другой по законодательству

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Приобрести некачественный товар достаточно просто. Как же должен поступать клиент в случае покупки некондиционного изделия? Ответ даст закон, раскрывающий в полной мере данный вопрос.

Согласно нормам законодательной базы, покупатель имеет полное право возвратить продукт обратно в магазин, или произвести обмен старого образца на новый качественный товар. В данной статье будет идти речь о процедуре возврата, его условиях и сроках.

Также необходимо знать о том, как именно оформляются документы. Претензионное заявление представляет собой обращение, адресованное продавцу (юридическому лицу) или исполнителю. Текст содержит требование о соблюдении прав покупателя.

Данный документ нужно правильно составить. Для этого созданы специальные правила, которых следует придерживаться.

Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную

Перед тем, как обратиться к реализатору с претензией, необходимо ознакомиться с нормами законодательства. Только после этого можно обращаться к торговцу. Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме.

В основном администрация торгового центра соглашается выполнить требования клиента и идет ему ну уступки. Во время разговора не лишним будет сослаться на закон.

В случае, когда продавец не желает выполнять условия, выдвигаемые потребителем, он вправе составить письменную претензию на имя руководителя торгового центра. Заявление пишется в свободной форме. Однако, чтобы оно было грамотным, нужно придерживаться определенного алгоритма.

К нему относят:

  • указание имени адресата — т.е. ответчика;
  • указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю. Например: «Руководителю ООО «Промтовары», адрес: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121″;
  • указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта. Например: «от Петровой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Гудымовка, д. 13, кв. 56, контактный тел. +7 003 567-05-09
  • подписание бумаги соответствующим названием – заявление, претензия. Все это относится к документу, который выражает требование клиента.

Покупателю следует подробно описать ситуацию, начиная с момента покупки продукта.

Специалисты советуют сообщить следующую информацию:

  • место совершения покупки или услуги – город, улица, точное название магазина;
  • когда проводилась сделка между продавцом и покупателем – дата, точное или приблизительное время суток;
  • стоимость изделия;
  • наличие всех необходимых документов, которые могут подтвердить совершение сделки купли-продажи;
  • другие важные обстоятельства, которые, по мнению заявителя, имеют значение.

Например: «23 марта 2017 года, я Петрова М. С. купила в магазине ООО «Промтовары», который располагается по адресу: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121, набор кастрюль марки WEST по цене 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается фискальным чеком и отметкой в талоне гарантии (техническом паспорте) купленного мною продукта».

Потребитель должен описать всю ситуацию и предъявить претензию с целью решения возникшей проблемы.

Чаще всего клиент излагает следующее:

  • характеристику всех выявленных дефектов;
  • время определения недостатка (продолжительность периода, на протяжении которого наблюдалась неполадка);
  • наличие гарантийного талона;
  • действия, которые предпринимал покупатель для того, чтобы устранить проблему.

Например: «Во время пользования товаром мной через 5 дней со дня приобретения продукта был обнаружен дефект — небольшое отверстие в одной из кастрюль, что давало течь.

Товар находится на гарантии. Я обратилась к торговцу с претензией. Напомнила ему о гарантийном сроке и соответствующем ремонте. Починка была проведена, но дефект так и ликвидировался, так как течь проявила себя снова».

Покупатель должен всегда ссылаться на закон. В первую очередь, речь идет о законе «О защите прав потребителей». Для тех, у кого нет времени на изучение подобных вопросов, существует консультация юриста.

Например: «Как гласит абз. 2 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент магазина в случае выявления на продукте дефектов, если они ранее не были оговорены реализатором, может потребовать обмена старого товара на новый этого же бренда».

Немаловажную роль в деле играет четкость формулировки требований.

Т.е. потребитель должен просить выполнить продавца конкретные действия по отношению бракованного товара:

  • совершить замену или оказать дополнительные услуги;
  • выплатить часть суммы, которая была отдана за товар;
  • удалить все дефекты;
  • возместить расходы, связанные с починкой изделия;
  • возвратить полную сумму денег.

Например: «На основании вышеописанных обстоятельств, а также согласно абз. 2 пункта 1 статьи 18, пункта 1 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также абз. 3 пункта 2 статьи 475 ГК РФ прошу совершить обмен продукта, который не соответствует стандартам качества, на аналогичное изделие надлежащего качества в период, установленный законодательством».

При обращении к заявлению необходимо приложить некоторые документы.

К ним относят:

  • фискальный чек, подтверждающий совершение сделки;
  • талон гарантии;
  • технический паспорт или другие бумаги на товар.

В списке перечислены основные документы, которые нужно предоставить. Но клиент при желании может приложить другие важные, по его мнению, акты.

В конце заявления необходимо указать дату составления претензии и поставить личную подпись. Если письмо оформлено правильно, то обмен изделия ненадлежащего качества произойдет быстро.

Возвратить продукцию обратно в магазин и отстоять свои права очень просто, если он имеет гарантийный талон. В таком случае потребителю нужно принести в магазин саму вещь и сообщить реализатору о ее поломке или дефекте. В основном продавец сам предлагает способы решения проблемы.

Иногда продавец назначает проверку качества продукции с целью определения реального состояния товара. Чаще всего это случается, если возникли подозрения в вине самого клиента в поломке изделия. Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца.

Так, например, в случае, когда клиент желает обменять изделие по гарантии, но в магазине такой модели товара не оказалось, торговец обязан предложить покупателю аналогичную вещь другой марки, но с выплатой разницы стоимости (продающей или покупающей стороной).

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок, на протяжении которого возможно произвести обмен товара на аналогичный. Он составляет 14 дней со дня проведения сделки между реализатором и клиентом. Более подробно ознакомиться со своими правами можно, прочитав ст. 21-25 закона.

Чтобы произвести обмен бракованного изделия на товар соответствующего качества, необходимо принести в магазин сам продукт и такие документы:

  • фискальный чек;
  • соглашение, заключенное между продающей и покупающей стороной;
  • паспорт, подтверждающий личность гражданина страны.

Если того потребует ситуация, клиент может составить претензионное заявление на имя представителя юридического лица, указать свои требования.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/obmen-tovara/pismo-o-zamene-tovara-na-drugoj-po-zakonodatelstvu.html

Отдел закона
Добавить комментарий