Подменный авто на время ремонта по гарантии

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: обязаны ли давать подменный автомобиль

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Покупая автомобиль у официального дилера, владелец автоматически получает гарантийную страховку и, в случае непредвиденной поломки, в течение нескольких последующих лет может рассчитывать на её бесплатное устранение компанией-производителем ТС.

Однако некоторым покупателям этого мало, и тут уже возникает другой вопрос: можно ли надеяться на замену сломанной машины на время её нахождения в дилерском СТО? Насколько возможен такой вариант, и на каких условиях предоставляется подменное авто — об этом и пойдёт речь далее.

Можно ли получить подменное авто

По правде говоря, подменный автотранспорт — не частая услуга в большинстве дилерских центров РФ, поэтому владельцам сломанных или повреждённых автомобилей обычно приходится исправно ждать окончания ремонта своих ТС. Однако существует и ряд случаев, когда не нужно думать, на чём ездить на время ремонта, тем более что крупные автокомпании выдают подменные машины бесплатно.

Важно!Нередко вопрос о выдаче замены сломанного автомобиля решается с учётом возможного срока восстановления отогнанной на СТО машины. Если ремонтные мероприятия затягиваются дольше, чем на 45 дней, тогда владелец вправе требовать другое, временное авто.

В некоторых из них имеется ограниченное количество таких ТС, поэтому при большом количестве обращений может последовать отказ.

В каких случаях автосалон предоставляет подменное авто клиенту

Наиболее простой вариант получить в пользование замену сломанной машины — оговорить такую возможность при оформлении документов на куплю-продажу, прописывая её отдельным пунктом в договоре.

Крупные автокомпании, поставляющие на рынок дорогие транспортные средства, охотно сотрудничают со своими клиентами и без проблем предоставляют замену, что помогает им получить хорошие отзывы о своей работе в дальнейшем.

Существует и ряд других случаев, когда дилеры уступают своим покупателям в этом вопросе:

  • если изначально планируется продолжительный гарантийный ремонт;
  • когда ремонтные действия затягиваются и превышают оговорённый ранее срок (зачастую не больше 45 дней с момента начала ремонта);
  • при оформлении договора аренды;
  • для предупреждения дальнейших разбирательств и сглаживания конфликта (нередко у дилера имеются несколько подменных авто, которые выдаются особо настойчивым и требовательным покупателям).

Важно!Срок использования подменного ТС обычно зависит от срока предполагаемого ремонта предыдущей машины. Проще говоря, если ремонт затягивается на лишних несколько дней или неделю, то и пребывание подменного авто у его владельца продлевается на такое же время.

Обязаны ли давать подменный автомобиль

Выдача замены при поломке приобретённого ранее ТС — личное решение каждого дилерского центра, и никто не вправе влиять на него. С одной стороны, согласно п.

2, статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», продавец, изготовитель или любая уполномоченная на то организация, занимающаяся поставкой товаров для продолжительного использования, обязана бесплатно выдать на время ремонта приобретённого ранее изделия соответствующую замену с аналогичными потребительскими качествами.

Однако существует отдельный перечень конкретной продукции, на которую данное требование Закона не распространяется, а все уточнения и дополнения основываются на постановлениях Правительства России.

Так, например, согласно Постановлению №55, в сформированный перечень товаров продолжительного использования, которого выдача замены на время ремонтных мероприятий не касается, входят автомобили, прицепы и мототехника, поэтому, с юридической точки зрения, нельзя требовать от дилера предоставления замены сломанного ТС.

Исключением могут стать ситуации, когда ведомости о такой возможности присутствуют в отдельном разделе сервисной книжки авто или договора купли-продажи. К подобным исключениям также принадлежит и реклама дилера с обозначением возможности замены.

В каждой из ситуаций отказ в выдаче подменного автомобиля будет считаться нарушением, и клиент имеет полное право требовать либо подменное ТС, либо компенсацию расходов на аренду другого автомобиля.

Если отказали в подменном авто: что делать

В большинстве случаев дилерские центры идут на уступки только постоянным и надёжным клиентам, но это не означает, что остальным придётся смириться со своей участью и оставить попытки получить временную замену сломанного авто. Если последнее признано неисправным, а вам отказывают в замене, возможно судебное разбирательство с дальнейшей компенсацией неустойки в размере 1% от общей стоимости ТС.

Только одно упоминание об этом обычно решает проблему отказа, но если такой аргумент не подействовал, тогда действительно придётся составлять иск и направлять его в суд, конечно, при условии наличия прописанного в договоре пункта о возможной замене транспортного средства на период ремонта. В любом случае из любой конфликтной ситуации желательно найти наиболее разумный выход, не доводя дело до крайностей. Постарайтесь решить появившиеся трудности мирным путём, и тогда вы сможете надолго сохранить хорошие отношения со своим дилером.

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, , , Instagram, Pinterest, Yandex Zen, и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Источник: https://auto.today/bok/14578-kak-poluchit-podmennyy-avtomobil.html

Подменный автомобиль на время экспертизы

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц.

Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт. Кто же прав?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль
  • Инфотека по защите прав потребителей
  • Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии
  • Подменный авто на время ремонта по гарантии
  • Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по каско
  • Гарантия на новый автомобиль: права и обязанности владельца-2
  • Как получить подменный автомобиль на время ремонта по страховке
  • Товар на подмену на время ремонта
  • Авто на подмену

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОСАГО натурой׃ Выплаты или ремонт на СТО

Это больше похоже на аренду, которая относится совсем к другой категории. Выход есть всегда Существует один нюанс, о котором очень мало кто знает. Суть заключается в том, что четко определен срок пребывания товара, продукции на сервисном ремонте, и он составляет 45 дней.

При превышении данного срока, покупатель вправе требовать от руководства автомобильного салона предоставление замены до момента устранения поломки. На практике таких случаев единицы. Как правило, ремонтники эту правовую норму очень хорошо знают и соблюдают, предостерегая себя от ненужных убытков и расходов.

Ноу-хау появилось относительно недавно при подписании договорных обязательств, в ходе выполнения которых продавец четко описывает свое мнение по поводу подменного автомобиля.

Соглашаться покупателю или нет на такие условия, дело каждого сугубо индивидуально. Удовольствие не из дешевых, но видимо сохранение имени концерна весит больше чем пару тройку сот тысяч прибыли в месяц.

Особенно если это машины типа Rolls-Royce, Porsche, Bugatti, Lamborghini, и иные авто ручной сборки и с ограниченным выпуском. Как говорится и овцы целы и волки сыты. Jaguar, Mercedes – Benz, BMW прописывают услугу предоставления подменного, непосредственно в договоре купли-продажи нового авто.

Иным словом это уже не является опционально, а автоматически предусматривается. Покупателю нет надобности бегать и доказывать что-то в случае поломки.

Skoda делает немного хитрее: Вариант также подходит. Курьезы Встречаются и курьезные случаи, когда в одном из московских дилерских центров владелец потребовал подменное авто на момент ремонта своего Hammer, которому было три недели.

Руководство неохотно, но согласилось выдать временно Chevrolet, который служил для проведения ряда тест-драйвов. Джип настолько понравился покупателю, что он поставил вопрос ребром, и руководство согласилось обменять авто, к тому же доплатив новому владельцу небольшую разницу в стоимости.

Конечно, оценка была немного накручена, но это уже роли не играет. Криков и высказываний было много, но в итоге владельцу пришлось пару недель ездить на этом корыте. Как видим, подменный автомобиль на время ремонта по гарантии предоставляется. Пусть не так популярно это и распространено, но это есть.

И компании, которые дорожат своей репутацией, всегда найдут временную компромиссную замену. Если случилась подобная ситуация, не стесняйтесь, идите на переговоры с руководством салона и у вас все получится. Удачи Вам.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско? Однако в законе ОЗПП имеется поправка с перечнем товаров исключений — в их число попадает подменный автомобиль.

Стихийное бедствие Какого класса предоставляется подменный автомобиль? Каждый Клиент выбирает по собственному желанию класс автомобиля, которым он желает пользоваться, поскольку условиями программ предусмотрены финансовые лимиты Застрахован ли подменный автомобиль? Подменный автомобиль застрахован как по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, так и по договору КАСКО. Есть ли ограничения по использовании подменного авто? Ограничения по использовании подменного автомобиля устанавливаются в соответствии с выбранной клиентом программы, а в отдельных случаях в соответствии с условиями Партнера — прокатной организации Сколько времени нужно ждать получения подменного автомобиля? Что является предметом заключенного договора?

Инфотека по защите прав потребителей

Какими правами обладает владелец нового автомобиля, какими обязанностями обременен производитель представитель, продавец нового автомобиля, какими документами регламентируются их отношения? Как его можно заставить? Имея на руках отказ, у потребителя остается два пути: Главным государственным органом по защите прав потребителей в нашей стране является Министерство торговли РБ. При письменном обращении в министерство назначается проверка, по результатам которой выдается предписание на проведение экспертизы. Если оно не будет выполнено, то для продавца наступает административная ответственность. Гарантийный ремонт обязаны выполнить за 14 дней.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Если такая услуга предусмотрена самим договором страхования, но вобще нет на время ремонта подменные машины не выдаются это технически сложные устройства. При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта. И к кому обращаться? Можно получить подменный автомобиль, если это установлено в Вашем договоре с автосалоном.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Octavia A7 1.4 DSG подменный автомобиль – мнение

Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа.

Гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт.

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей.

Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании – посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля.

Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.

В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества независимой экспертизы будет подтвержден производственный брак. Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта.

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Товар на подмену на время ремонта Товар на подмену на время ремонта Пока оценок нет Loading Когда человек покупает какой — либо товар, он ждет, что тот будет исправно выполнять требуемую от него задачу. Поэтому обнаружение брака уже после покупки — всегда неприятное событие.

Обязан ли дилер предоставлять подменную машину? В 1 пункте перечня можно увидеть, что авто относится к товарам, не подлежащим замене со стороны продавца в случае поломки.

Предоставление подменного авто во время ремонта по гарантии Подмена автомобиля на период гарантийного ремонта — комфортный и удобный вариант, но не всегда доступный для автовладельца. Официальные представители не часто предоставляют в пользование временное авто.

Это проявление их доброй воли, а не законодательно установленная обязанность продавца. Многие компании идут на этот шаг, пытаясь не уронить свой престиж в глазах реальных и потенциальных покупателей. Конкуренция на рынке автомобилей высока.

Пытаясь привлечь покупателей, автосалоны достаточно часто указывают данную услугу в качестве дополнительной в договоре купли-продажи. Шансы получить подменную машину гораздо выше у постоянных клиентов или покупателей дорогостоящих VIP-моделей.

Подменное авто может быть той же модели и класса, но может оказаться и подержанной машиной эконом-класса.

Разве можно получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии своего? средство только после проведения комплексной экспертизы.

Только к этому закону есть поправка, которая исключает автомобиль из списка товаров подлежащих временной замене, в случае поломки. Вот почему, с юридической точки зрения, у автодилера по отношению к покупателю в этом отношении никаких обязательств нет.

Но все же шанс получить подменный автомобиль есть, но, как правило, в категорию таких счастливчиков попадают: Автовладельцы, являющейся постоянными клиентами конкретного, дилерского центра и проявившим себя с самой хорошей стороны; Клиенты, надежность которых, не вызывает сомнения; Клиенты, относящиеся к классу VIP — покупателей, а приобретенная машина имеет очень высокую стоимость. Если обобщить, то клиент должен представлять, для дилера какую-то ценность, которую он не хочет потерять. Как можно получить подменный автомобиль обычным клиентам?

Гарантия на новый автомобиль: права и обязанности владельца-2

Порядок получения автомобиля на замену, пока свой находится в ремонте по действующей гарантии Что говорится о предоставлении подменного товара в законах РФ? Скачать бланк заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта Подменный товар должен иметь те же потребительские свойства, что и товар, находящийся на ремонте.

Продавец или изготовитель должны выделить данный товар в течение трех дней после обращения клиента с подобным требованием. За доставку также отвечает исполнитель. Исходя из вышеизложенной информации, получается, что дилер должен предлагать клиенту воспользоваться данной услугой.

Постановлением Правительства РФ утвержден список товаров, на которые не распространяется данное правило. Среди этого перечня есть и автомобиль. Получается, что, не предоставив клиенту подменный автомобиль, дилер не нарушает законодательных норм.

Несмотря на данный факт, некоторые дилеры все же оказывают своим клиентам подобную услугу на добровольных началах. Нужно ли выдавать подменный автомобиль или нет?

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по страховке

Это больше похоже на аренду, которая относится совсем к другой категории. Выход есть всегда Существует один нюанс, о котором очень мало кто знает. Суть заключается в том, что четко определен срок пребывания товара, продукции на сервисном ремонте, и он составляет 45 дней.

Товар на подмену на время ремонта

На время техники ремонта – требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.

Авто на подмену

В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи.

Что нужно, чтобы получить машину Подменный автомобиль на время ремонта Садясь за руль, мало кто из водителей заранее продумывает возможность аварийной ситуации на дороге и просчитывает ее последствия. Как правило, все связанные с аварией трудности настигают автолюбителей постфактум.

И только лишившись верного железного коня, они задумываются о том, на чем же будут ездить в период ремонта.

И если учесть, что восстановление может длиться 45 дней, а в случаях, когда машина требует замены редких узлов или запчастей, этот срок вполне может и увеличиться, необходимость в получении подменного автомобиля становится очевидной.

Источник: https://fincaferien-in-andalusien.com/tamozhennoe-pravo/podmenniy-avtomobil-na-vremya-ekspertizi.php

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Подменный авто на время ремонта по гарантии

статьи:

Подменный автомобиль – автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля. Подменный автомобиль выдается бесплатно.

Обязанность предоставления подменного автомобиля

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину.

Вы наверняка видели на дорогах своего города авто с соответствующей надписью на кузове «подменный автомобиль». Таким образом изготовители лишний раз привлекают внимание к своей марке, подчеркивая, что заботятся о своих клиентах и не оставляют их на время проведения работ «без колес».

Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, т.е. для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля.

Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня – было бы для них большим упущением перед конкурентами.

В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену – он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле? Разберемся с точки зрения действующего законодательства.

Итак, согласно п.2 ст.20 потребительского закона, в течение 3 дней после того как потребитель потребовал проведения работ по гарантии, его обязаны обеспечить таким же товаром длительного пользования, как и его собственный. Причем сделать это бесплатно. Закон не дает определения понятию «подменный» товар.

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации»

п.2 ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”

Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять. Смотрим перечень товаров, на которые требование владельца дать ему на время проведения работ аналога не распространяется.

«Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.»

п. 1 “Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара”

Первый же пункт перечня – «Автомобили». Значит, у дилерской станции нет обязанности предоставлять замену аналогичным автомобилем на время проведения работ, в т.ч. по гарантии.

Предоставление подменного автомобиля возможно, только если по какой-то причине дилер сам этого хочет. Заставить его дать Вам аналогичный автомобиль, пока Ваш находится в ремонте – невозможно.

Следовательно, ответственность в виде пени, установленной потребительским законом, за то, что не обеспечил Вас заменой – дилер тоже не несет.

Единственное исключение – это когда информация о предоставлении дилером подменных автомобилей где-то содержится, например, в разделе про гарантийные обязательства в сервисной книжке на автомобиль, или в договоре купли-продажи, либо в рекламных материалах дилера.

В этом случае не предоставление подменки как это было обещано, будет являться нарушением со стороны дилера и его можно обязать принудительно выдать автомобиль на время ремонта или получить компенсацию расходов на аренду авто.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль

Очевидно, что количество подменных машин у дилеров ограничено, то есть подменных автомобилей у них меньше, чем обычно одновременно находящихся автомобилей в ремонте.

Обеспечить подменными машинами всех желающих очень сложно, даже когда дилер очень сильно заботится о лояльности своих клиентов и хочет им во всем угодить.

Поэтому приходится устанавливать некоторые критерии, по которым дилер принимает решение, предоставлять подмену или нет.

Как правило, у дилеров всегда есть в запасе несколько автомобилей для «особых случаев» или особо требовательных и «сложных» клиентов. Поэтому, бывает, что самым настойчивым удается получить машину.

Итак, в каких случаях обычно дают подменное авто:

Срок предоставления подменного автомобиля обычно устанавливается исходя из срока предполагаемого ремонта. В случае если срок ремонта превышает изначально запланированный, то срок предоставления в пользование подменного автомобиля продлевается соответственно.

Каким должен быть срок проведения гарантийного ремонта смотрите здесь.

Если давать подменные машины не входит в политику изготовителя, то повлиять на решение дилера о том, чтобы дать его именно Вам – вероятнее всего только в тех случаях, когда он понимает ответственность за длительность нахождения Вашего авто в ремонте и риск наступления для него неблагоприятных последствий.

Так, при просрочке устранения недостатков ст.23 потребительского закона установлена обязанность дилера выплатить потребителю пени равную 1% цены товара в день.

При цене автомобиля в полтора миллиона рублей, неустойка составит 15 000 руб. в день за каждый день, пока автомобиль не будет отремонтирован. При этом время на поставку необходимых для проведения работ запчастей также учитывается и включается в период просрочки.

Естественно, дилер понимает, что человек, ждущий окончания ремонта уже месяц или два потенциально для него опасен в юридическом смысле – он может потребовать выплаты пени, или, что еще хуже, обратиться в суд и требовать уже заменить автомобиль на новый, либо вернуть его стоимость.

Чтобы сгладить вероятное недовольство в связи с невозможностью пользоваться своим автомобилем в течение долгого времени дилеры обычно готовы идти на уступки и предоставлять подменные авто, пока не завершится ремонт.

Как заставить дилера дать подменный автомобиль на время проведения работ

Для того чтобы с большей вероятностью получить на время проведения работ замену, дилер должен понимать, что Вы знаете свои права относительно порядка проведения гарантийного ремонта.

Шансы на получение подменного автомобиля на время гарантийного ремонта значительно увеличатся, если Вы правильно зафиксируете свое обращение к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.

Большинство автовладельцев считает, что срок ремонта автомобиля по закону составляет 45 дней. Это не так.

«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.»

п.2 ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”

При этом отсутствие нужных для проведения работ запчастей не может влиять на его длительность. То есть если срок устранения недостатка составляет, например, двадцать нормо-часов, но у дилера нет нужной для проведения работ запчасти, то срок устранения недостатков все равно считается равным двадцати нормо-часам, а после его истечения наступает ответственность в виде неустойки.

Сорок пять дней – это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении.

Важно! Если Вы не хотите, чтобы срок проведения работ был сорок пять дней – не нужно подписывать заказ-наряд или иные документы, где это указано. Это не обязательно и не дилер решает, сколько будет длиться ремонт.

У нас на сайте есть подробная статья про срок гарантийного ремонта автомобиля.

Есть такое заблуждение у автовладельцев, что если Вам на время ремонта выдали подменный автомобиль, то сколько бы ремонт не длился, Вам уже не получить компенсацию за нарушение срока ремонта. Это не так.

Этот вопрос затрагивался в одной из публикаций Российской газеты:

«В случае несоблюдения срока ремонта (запчасть может ехать от производителя, базирующегося на другом континенте, несколько месяцев) покупатель вправе требовать от продавца пеню за каждый день просрочки. И моральную компенсацию, даже если автосалон выдал клиенту подменный автомобиль»

“Уполномочен разорить” Российская Бизнес-газета – Новое законодательство №1026 (47)

И действительно, с точки зрения закона, дилер не обязан выдавать Вам подменку, поэтому, он может ее выдать, а может и не выдать, но на исполнение своих обязательств по проведению гарантийного ремонта в установленный законом срок это никак не влияет.

Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:

  • перед ним человек, который понимает свои права
  • в случае задержки сроков гарантийного проведения работ с Вами нужно будет договариваться.

При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта.

Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ.

Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля

✎ Скачать образец заявления о предоставлении подменного автомобиля в формате doc.

Наименование дилера (уполномоченной изготовителем организации):__________________________________________ ОГРН___________________ Адрес местонахождения: ___________________ От: Ф.И.О.

автовладельца: __________________________________________ Адрес: ____________________________________ Тел.: ___________________

Источник: https://potreballiance.ru/podmennyj-avtomobil-na-vremya-remonta-po-garantii

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя.

Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера.

Имеет ли дилер право отказать в предоставлении подменного авто, законно ли это?

Необходимо знать, что Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов купленного товара изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней с предоставлением аналогичного товара длительного использования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя. Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации. Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы (кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов) НЕ попадают в категорию подменных товаров. Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет. Вы не имеете права требовать подменную автомашину по гарантии, опираясь на действующее законодательство.

При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Вам следует знать, что закона о предоставлении подменного ТС в России не существует. Некоторые автоцентры воспринимают подменное авто как арендное и взимают плату за его прокат.

Почти во всех случаях автосалон сам решает предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии или нет, а также выдвигает целый ряд условий для клиента.

Чаще всего крупные автодилеры предоставляют автомашину на одни сутки, когда клиент действительно нуждается в транспортном средстве, а при увеличении срока работ по техобслуживанию дальнейшая эксплуатация неизменно переходит в аренду.

Чтобы получить автомашину на время ремонта своего авто, необходимо:1. Чтобы автомобиль находился на гарантии;2. Чтобы автомобиль был признан негодным к дальнейшей эксплуатации с риском повреждений как транспортного средства, так и владельца;3.

Чтобы срок устранения дефектов превысил срок, указанный в ст. 20 ЗоЗПП (объективный срок ремонта не превышающий 45 дней, потому что в этом случае Вы имеете право на новый автомобиль);4.

Чтобы Вы знали свои права относительно сроков ремонта, неустойки и приблизительный размер санкций, применяемых к автосалону, в случае Вашего обращения в вышестоящие инстанции;5.

Чтобы Вы знали, как оформлять документы (заявление, претензии), адреса контролирующих органов и заранее известили руководство автосалона и своих возможных действиях;

6. Чтобы покупка автомобиля была оформлена в том же автосалоне, где производится гарантийный ремонт.

Это основные нюансы, оговариваемые большинством автоцентров. Кроме них, оговариваются сроки ремонта, дата приобретения авто и прочее. Когда дают подменный автомобиль по гарантии, обязательно поинтересуйтесь ценой, условиями проката и последствиями при наступлении страховых случаев.

Факт передачи подменной машины должен быть задокументирован в письменном виде со всеми условиями, которые прописываются в договоре.

Если сервисный центр официального дилера нарушает какое-либо условия гарантийного обслуживания транспортного средства, то в таком случае он может сам предложить Вам подменный авто на время ремонта по гарантии.

Например, в США крупные автоцентры владеют целыми автопарками подменных машин. Обычно клиенты получают их совершенно бесплатно на время длительного гарантийного ремонта. Однако, в Штатах никакой дилер не гарантирует выдачу подменного автомобиля того же класса. То есть, хозяину “Chrysler” могут выдать в качестве подменного авто видавший виды “Ford Crown Victoria”. К тому же жесткая конкуренция между авто производителями в зарубежных рынках заставляет большинство из них предоставлять услугу подменного автомобиля на более качественном уровне сервиса. При продаже автомашины премиум-класса (Lamborghini или Porsche), клиенты обычно получают аналогичные машины. Предлагая неравноценную подмену, дилер рискует навсегда потерять ценного клиента.

Оказание юридической помощи автолюбителям становится все более популярным. Владельцы автомашин обращаются к юристам при возникновении многих вопросов и проблем. Например, наш Альянс рассматривает такие ситуации как:

  • покупка и продажа автомобиля;
  • ремонт по гарантии и нарушение гарантийных сроков;
  • как получить подменный автомобиль у автодилера;
  • любые споры с автосалонами, сервис центрами и СТО.

Обращение в обычную консультацию для многих автовладельцев является невозможным во многом из-за высокой стоимости услуг адвоката, однако наша компания готова пойти навстречу каждому клиенту и предоставить любые автоюридические услуги по разумной цене.

Мы помогаем скорректировать требования гарантийного ремонта при возникновении дефектов в новом автомобиле, правильно оформить документы на машину, опираясь на Закон “О защите прав потребителей”.

Ваши права под надежной защитой! При необходимости, юрист, курирующий Ваше дело, будет сопровождать Вас на всех этапах разбирательств, проводить консультации, разъяснять действующее законодательство, относящееся к владельцам транспортных средств.

При покупке автомашины обращайтесь к нашим юристам. Сотрудники Альянса юристов всегда готовы помочь Вам правильно оформить договор купли-продажи, заранее выяснить предоставляет ли выбранный салон подменное авто на время гарантийного ремонта, отстоять свои права в случае, если Вы столкнулись с несправедливостью автосалона.

Не дожидайтесь логической развязки Вашего дела – управляйте ситуацией самостоятельно! Своевременное обращение к профессионалам избавит Вас от множества хлопот!

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/podmennyy-avtomobil

Дают ли подменный автомобиль на время ремонта по гарантии в мазда спб

Подменный авто на время ремонта по гарантии

В связи с моей работой я не могу остаться без автомобиля. Клиенты могут воспользоваться услугой подменного авто, приехав на плановое ТО, гарантийный или кузовной ремонт. Обычно, мелкие повреждения не требуют фиксации сотрудниками ГИБДД это правило должно быть предусмотрено договором, иначе в выплате или ремонте будет отказано.

Кроме того, дилер при необходимости предоставляет трансфер в пределах Минска, в отдельных случаях клиента могут доставить в аэропорт.

В Audi нам сообщили, что данная услуга доступна при выполнении ремонта гарантийного автомобиля продолжительностью свыше 14 дней либо при стоимости ремонта негарантийного автомобиля свыше белорусских рублей, по предварительной записи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Ответы на вопросы по защите прав потребителей
  • Подменный авто на время ремонта по гарантии
  • В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?
  • Дают ли подменный автомобиль на время ремонта по гарантии в мазда спб
  • Подменный автомобиль на время ремонта по каско

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если автомобиль на гарантии, кто оплатит поломку в поездке?

artemkosurgut , 31 Января в Вопросы к дилерам.

Могу ли я у них потребовать подменный авто на время ремонта и у всех ли дилеров есть такие авто?! Нет не миф. У меня товарищ сдавал свой авто в ремонт по гарантии, ему дали на подмен другой.

Правда он весь был в рекламе дилера..

А если че случится с подменным авто во время твоего пользования?

Расхреначат тебе или сам, угонят, трижды тфу? Твоя ответственность будет какая? На каких условиях подменный авто дают? У меня по одному полису каско тоже предоставлялось авто для подмены, но от страховой.

Авто застраховано на 50 тыр. Это смешно даже в случае хундай гец, о котором шла речь. Можешь спросить, думаю если у ОД есть такая услуга, то отказать не должны. Много зависит как сложится разговор.

Вопросы к дилерам Поиск в.

Подменный авто artemkosurgut , 31 Января в Вопросы к дилерам. Рекомендуемые сообщения. 31 Января Клубни, подскажите если дилер забирает авто на пару недель и более в ремонт по гарантии.

этим сообщением Ссылка на сообщение на других сайтах. 31 Января изменено. Можешь, если он есть в наличии, но их обычно мало. А вообще дилер не обязан давать автомобиль. 1 Февраля 15 Марта изменено.

Перейти к списку тем.

Войти Регистрация.

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать.

Евгений Сажин Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации.

Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов НЕ попадают в категорию подменных товаров.

Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет. Вы не имеете права требовать подменную автомашину по гарантии, опираясь на действующее законодательство.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Разве можно получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии своего? Множество владельцев в недоумении, что можно воспользоваться таким правом. Иногда случается так, что купленный недавно новый автомобиль приходит в негодность целиком или частично. Пока длится гарантийный срок, его необходимо сдать в сервисный центр для устранения неполадок.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдавать на гарантийный ремонт автомобиль в автосалон

Альянс юристов это: – Многолетний опыт – Ведение дел “под ключ” – Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете!

artemkosurgut , 31 Января в Вопросы к дилерам. Могу ли я у них потребовать подменный авто на время ремонта и у всех ли дилеров есть такие авто?! Нет не миф. У меня товарищ сдавал свой авто в ремонт по гарантии, ему дали на подмен другой.

Правда он весь был в рекламе дилера..

А если че случится с подменным авто во время твоего пользования? Расхреначат тебе или сам, угонят, трижды тфу? Твоя ответственность будет какая? На каких условиях подменный авто дают? У меня по одному полису каско тоже предоставлялось авто для подмены, но от страховой.

Необходимо знать, что Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов купленного товара изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней с предоставлением аналогичного товара длительного использования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя.

Для вас необходимо знать, что закона о предоставлении подменного ТС в нашей стране нет. Некие автоцентры воспринимают подменное авто как арендное и взимают плату за его прокат.

Практически во многих случаях автосалон сам решает предоставлять подменный автомобиль временно ремонта по гарантии или нет, также выдвигает целый ряд критерий для клиента.

Ваше имя:. Введите число с картинки:.

.

Многие автовладельцы попадают в ситуацию, когда у автомобиля возникают неисправности во время действия гарантии, и его приходится сдавать в.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://polykot.ru/ugolovnoe-pravo/dayut-li-podmenniy-avtomobil-na-vremya-remonta-po-garantii-v-mazda-spb.php

Отдел закона
Добавить комментарий